蝦皮 買家完成訂單後要退款 - 網賣

在蝦皮販售個人衛生用品，有標註試穿後無法退換
也標明了試穿尺寸

買家買了比自己小的尺寸，試穿後穿不下向我反反應
我讓買家退貨退款，試穿過的我自行吸收（也不能賣了）
運費也由我支出

但是買家點選了完成訂單（?），隔天看到蝦皮要撥款
詢問買家是買家點選完成訂單，買家說蝦皮請他自己跟我聯絡
這要怎麼處理呀?

有遇過相同的狀況嗎?

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