蝦皮，惡意退貨，賣家損失商品又沒拿到錢 - 網賣

Hardy avatar
By Hardy
at 2020-04-14T11:17

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前幾天遇到一件鳥事：


買家下單，急著詢問是否當天能寄出

賣家回答：當天能寄出

賣家晚上包貨、出門寄貨

寄店到店、貨到付款

鳥事來了

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寄出後不到1小時，買家點退貨申請
並且在退貨說明中寫：沒有收到商品

賣家聊聊聯絡買家，說明已依約定當天寄出，並且物流約三天才會到店

買家回覆：買錯商品，不想要了

賣家：不想要，商品到店後請勿付款取貨哦！

買家：好的。


過三天......

買家竟然取貨付款了！並且沒有取消退貨申請！

賣家：您取貨付款了，無誤後請取消退貨申請哦！

此時買家開始神隱，不上線高達7天、後來上線不回聊聊

過程中也有申請退貨爭議，蝦皮一直寄信要賣家提供聊聊對話紀錄證明
也寄了所有聊聊過程給客服，後來還是判退款給買家！

這樣賣家拿不到退貨商品，也拿不到款項！
買家繼續裝死，已告知買家如果再不寄回商品，將報警

想說的是，蝦皮系統有明顯問題，為何剛寄出就能申請退貨？
買家都還沒收到東西，就退貨然後擺爛，蝦皮還判退款給買家！

完成退款程序後，賣家還無法給該買家評論，買家完勝啊！

以上心得，給大家參考，純分享

PS 還在等買家善意回覆，暫不公開帳號

4/16 補充：聊聊通知買家，再不寄回商品就報警後，買家終於回覆了。
並且也把退貨商品寄回，此事告一段落，不公開買家帳號了。

發心得只是想分享遇到系統問題造成寄出後馬上就能申請退貨
至於買家怎麼按的，不是很清楚，可能是時間差的BUG吧！
另外是抱怨一下蝦皮的爭議處理，很糟糕！差點錢貨兩失。

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Tags: 網賣

All Comments

Christine avatar
By Christine
at 2020-04-19T08:39
誰啊，可怕
Necoo avatar
By Necoo
at 2020-04-24T01:33
建議直接報警抓他
Ina avatar
By Ina
at 2020-04-28T18:30
謊話連篇的傢伙
George avatar
By George
at 2020-05-02T17:29
蝦皮幫兇,還退他錢,報警告買家和蝦皮
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2020-05-03T04:07
要不要公布帳號 不然怎麼小心XD
Zanna avatar
By Zanna
at 2020-05-08T01:20
求公開帳號
Emma avatar
By Emma
at 2020-05-11T09:41
還在等買家能善意回覆，暫不公開
Steve avatar
By Steve
at 2020-05-12T18:37
好誇張！蝦皮真的越來越扯
Brianna avatar
By Brianna
at 2020-05-14T23:41
求帳號
Lauren avatar
By Lauren
at 2020-05-16T00:32
求帳號，好糟糕的系統和買家
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2020-05-16T14:17
會回有上線就會回了
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2020-05-20T11:57
求帳號+1
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2020-05-22T04:02
提告，不當得利啊
Annie avatar
By Annie
at 2020-05-24T02:47
帳號公佈先出來
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2020-05-27T21:59
很多人發了奧客然後都不公布帳號 大家根本無法避開
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2020-05-30T07:52
拜託公布一下，太恐怖。
Hazel avatar
By Hazel
at 2020-06-01T23:35
是說為什麼商品還沒到店買家就可以點選退貨這也很bug吧
，好扯
Linda avatar
By Linda
at 2020-06-06T11:00
跟蝦皮提出爭議後光用信件一來一往會耗很多天，也可
以再撥打給蝦皮客服直接用講的比較清楚
Ethan avatar
By Ethan
at 2020-06-06T14:56
用電話請蝦皮在賣家收到商品確認無誤前不要撥款(很
重要，一旦撥款了蝦皮好像就不會再介入了)
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2020-06-10T16:44
蝦皮問題好大，有沒有打去收貨門市問東西是否取走？也
有可能根本物流訊息就是錯的。
Faithe avatar
By Faithe
at 2020-06-14T04:32
取貨付款也有可能是被別人領走。
Connor avatar
By Connor
at 2020-06-18T05:40
很奇怪 賣家取貨了 你申請爭議之後沒提供取貨證明嗎
這怎麼可能判退款給買家 不知能否分享蝦皮爭議紀錄?
Yedda avatar
By Yedda
at 2020-06-22T13:56
而且退貨賣家應該可以不同意吧？款項到錢包了沒？到時
直接提領呢
Robert avatar
By Robert
at 2020-06-24T12:40
但我記得寄出後 買家申請退貨 賣家可以拒絕？賣家同意退貨
才會進行接下來的退款流程
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2020-06-26T11:35
建議不要傻傻只等蝦皮處理，你應該要同時報警。
Zanna avatar
By Zanna
at 2020-06-29T00:17
報警+2 要連帶一起告蝦皮 共犯 精神賠償
Puput avatar
By Puput
at 2020-06-29T05:47
你先問客服如何處理，是蝦皮的疏失把款項撥給已取貨的人
，如果不處理一起提告
Madame avatar
By Madame
at 2020-06-29T12:47
呵呵蝦皮爭議就是爛啊 我之前也是被奧客罵髒話還嗆我說時
間到了就退錢 偉大的蝦皮還不是判給他贏 檢舉也沒屁用
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2020-07-04T06:50
還好我堅持不用蝦皮的原因之一
Ethan avatar
By Ethan
at 2020-07-07T14:46
蝦皮爭議真的很爛，之前有客人申請退貨，結果我貨沒收
回來，蝦皮還直接判給客人，後來打去客服說要請蝦皮賠
這筆訂單的費用，否則上法院處理，最後他們才請客人私
下匯款給我
Selena avatar
By Selena
at 2020-07-10T12:06
蝦皮爛歸爛, 公關部門倒是很強大,絕對不會見報的
Edwina avatar
By Edwina
at 2020-07-14T04:16
可是有取貨耶，退貨，系統應該取消才對
Emily avatar
By Emily
at 2020-07-17T12:07
原po是否一開始沒有按拒絕退貨申請呢？如果按了拒絕退貨申
請，後續買家又不上線流程應該不會繼續跑才對？除非買家再
次提出，還是我誤會流程了？
Jack avatar
By Jack
at 2020-07-19T05:41
我有個問題想問 我是個小買家啦 我選貨到付款 在收貨之
前都沒有退貨的選項可以按 只有一個反白的完成訂單(也
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2020-07-19T08:10
不能按) 請問貨到付款到底是怎麼在收貨前退貨的？
Mia avatar
By Mia
at 2020-07-21T00:42
因為之前有一次買到太貴的 一樣東西比別的賣場貴3成
想退貨但是找不到地方按
Kyle avatar
By Kyle
at 2020-07-25T04:22
嫌貴 讓商品躺在超商7天就會回去 一堆買家把貨到付款
當成實體商店（嘆氣
Sandy avatar
By Sandy
at 2020-07-25T07:13
蝦皮呵呵，趕快跟客服電話告知一下你準備報警了
Selena avatar
By Selena
at 2020-07-28T00:24
某樓是在反串奧客嗎XD??????
真正買下去之前沒比好價
來這裡問要怎麼棄單退貨 找打？
Rachel avatar
By Rachel
at 2020-07-30T19:40
你說是「之前」發生的
那代表你有取貨好了
那假如你得知了這個「方法」
是打算什麼時候開始下訂後不取貨呢
Hazel avatar
By Hazel
at 2020-08-02T02:08
你不如先提供一下自己的蝦皮id
說不定熱心的鄉民會私訊去幫助你喲
Hedy avatar
By Hedy
at 2020-08-04T05:06
如果原PO說的屬實 那就是利用了狀態更新的時間差漏洞
因為寄出到狀態更新成出貨好像有一小段時間
Anthony avatar
By Anthony
at 2020-08-05T01:37
可是我剛剛去測試東西在未出貨的時候只有取消的按鈕
Isla avatar
By Isla
at 2020-08-09T06:51
所以對方是在狀態更新為出貨之後 但取貨前就可以按退?
Hazel avatar
By Hazel
at 2020-08-09T23:01
你打客服請他處理啊
Lydia avatar
By Lydia
at 2020-08-13T12:40
除了聊聊紀錄，有沒有出貨商品的照片或影片、出貨小白單
，也一併提供給蝦皮這樣可能比較好
Valerie avatar
By Valerie
at 2020-08-17T17:59
買家這邊 選貨到付款 賣家出貨後 到付錢取貨這段時間
就沒東西可以按了 只有一個反白的完成訂單(不能按)
Doris avatar
By Doris
at 2020-08-18T19:33
你沒有警告蝦皮 告蝦皮所以他就判給他
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2020-08-21T00:35
糟糕的系統 糟糕的買家 報警+3
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2020-08-25T17:32
這種會利用系統漏洞的買家真的很可惡，建議公開帳號。
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2020-08-29T18:42
請問版主是賣什麼類的商品呢？
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2020-09-01T13:48
求帳號，好怕這人用相同手法去騙其他賣家東西.....
Heather avatar
By Heather
at 2020-09-03T03:49
可是很難說買家是故意的耶，也許只是覺得還是想要那個東
西，付了錢就沒關注拍賣對話了，而且怎麼會預先知道這
樣可以造成bug?他也許只是想退貨看到有按鍵就按了啊
Olive avatar
By Olive
at 2020-09-04T09:46
道德有瑕疵離詐騙還是很遠的吧
Yedda avatar
By Yedda
at 2020-09-09T05:50
回樓上，所以選擇不公開買家帳號因為不確定，但系統有BUG，
蝦皮處理態度是可公評的
Lily avatar
By Lily
at 2020-09-11T17:38
只是風向如此讓我疑惑，很明顯蝦皮一定至少佔五成責任，
而買家有沒有責任還難說。
Enid avatar
By Enid
at 2020-09-16T16:23
你出貨的時候是不是有跟他說你出貨了
Hedy avatar
By Hedy
at 2020-09-21T12:34
太可怕，但是說蝦皮一直是澳客的幫凶，我也受害過

新手 使用蝦皮貨到付款 運費問題

Valerie avatar
By Valerie
at 2020-04-13T21:04
大家晚安 第一次使用不太熟悉,跟網友說好開蝦皮讓對方下標 但因為剛好不在家,請家人上架商品 選擇7-11店到店 貨到付款 買方負擔運費 到7-11印小白單到櫃檯後,發現不需要付運費 商品價格1,000元 我以為是賣方先付60運費,買方取貨1,060元,扣掉2%手續費20元 我會收到1,040元 現在有點 ...

有人碰到蝦皮自行把商品的運送方式改掉嗎

John avatar
By John
at 2020-04-13T15:49
剛剛有一個買家反應說為什麼東西只能選OK寄送 我就說四大超商通路我們都有開啟 結果點進去發現真的只剩下OK有開啟 然後我要把7-11，全家，萊爾富開起來都顯示什麼類似體積太大的英文不給我開啟 重點東西根本沒這問題~而且昨天買家也還是可以正常選7-11 我也沒動過運送方式的更改莫名其妙就被蝦皮自己關起 ...

蝦皮無法出貨

Doris avatar
By Doris
at 2020-04-13T10:57
剛剛準備要出貨 手機按出貨 等了一下子 顯示伺服器錯誤 換電腦試試看 連顯示出貨件數都沒顯示 大家有這樣嗎？ - ...

請問關於蝦皮免運活動多收手續費問題

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By Queena
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請問像我是參加萊爾富滿199跟OK滿99免運活動的 然後系統成交除了本來的2%手續費外會另外多收2%手續費總共4% 本來沒注意到剛剛發現是連7-11跟全家的訂單也都會變成收4%手續費 還有萊爾富跟OK沒滿額一樣要收運費的訂單也都是收4%手續費 請問大家也是這樣嗎? 本來以為是有滿足免運條件的訂單才會 ...

請大家幫忙 被反告詐欺

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By Agnes
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大家好 我在網拍賣了一個自己的二手吸塵器 吸塵器的全配有六個吸頭 但我另外還有一個我自己加購的噴霧瓶 賣出吸塵器後我才另開賣場 並沒有在他要買的吸塵器賣場中 吸塵器賣場中也完全沒有拍噴霧瓶的照片 A先生與我約好要面交 問我有哪些配件：「我回答全配都在」 他問了我是否有噴霧瓶 我回答說：「沒有噴霧瓶」 他說： ...