蝦皮 審核正品證明，有發票證明也不行? - 網賣

最近因為審核優選賣家，被通知說賣場因為

「低價品牌商品/圖案侵權(請提供正品證明)」

不符合優選賣家規範，因此審核未通過

後來我打電話給客服，對方要求我提供某一項商品的正品證明

我找了發票之後，email給他們

他們竟然說查不到發票

我覺得很奇怪，發票檔案都傳給蝦皮了，為什麼還說查不到

後來蝦皮回覆的內容我放在虛線下面

我看到真的很火大，我們營業人發票，蝦皮怎麼可能查得到

財政部電子發票平台需要登入營業人自己的帳號密碼才可以查

蝦皮當然查不到啊! 重點是我email給他們發票證明了

為什麼還要我做以下動作

既然知道是機密還要我們提供，不覺得很惡劣嗎?

一個月發票就好幾張了，怎麼可能一張發票付款一次

發票金額要等於匯款金額怎麼可能會有

難道經銷商跟製造商簽約內容有需要跟他們告知嗎?

付款方式我們還要向蝦皮交代清楚

我覺得又不是國稅局在查帳

難道紙本發票證明還不夠嗎????

我真的快氣死了

我依照蝦皮網站的正品審核制度 https://seller.shopee.tw/edu/article/600

寄送資料給他們，他們竟然額外要求這些

本來說只要一個商品證明，後來又說還有其他的

我真的覺得他們故意的....



---------------虛線以下為蝦皮客服回覆之內容------------------


親愛的 用戶 您好，

感謝您的來信，關於您反應的事項，與您說明：

經查詢，由於【財政部電子發票整合服務平台】查無此電子發票開立資訊，需再麻煩您依
據以下說明提交更多資訊以利審核，以下:
1.財政部平台與【提交發票對應】電子發票開立資訊截圖(截圖資訊需可對應發票資訊)
完整截圖請提供【電腦版(含網址)】(網頁卷軸由頂至底)網站截圖，建議可利用截圖軟體
擷取完整頁面，
若無法全部截圖，或完整截圖過於模糊，截圖間應具可識別之重疊部分，並以檔名註記順
序，以確認上下關聯。

2.用戶與XXXX【有關此發票】之金流紀錄+交易往來紀錄(EMAIL)
Email 請提供原始(非轉寄)之完整【電腦版(含網址)】截圖，含【可對應買賣雙方資訊】
，
如寄收件人姓名、寄收件人email帳號、日期、與【發票內容可對應】之訂單/授權/交易
往來內容等資訊，
金流記錄請含買賣雙方資訊(需可查驗)、匯款金額(需與發票金額一致)、日期等資訊(其
餘機密部分可遮蔽)。

--