蝦皮/PC出錯貨 - 網賣

剛加入賣家不久，第一次遇到想請問怎麼處理比較好
9/26：出貨
9/28：A買家反應收到錯的東西，清查之後發現A(PC)跟B(蝦皮）的東西寄顛倒了，隨即聯
絡B
問題：
1，目前B申請取消訂單（10/8），當初是用蝦皮錢包付的，東西今早已到門市（10/6），
我要等商品逾期被退後再回覆同意取消嗎？有辦法讓門市早點辦退貨嗎？
2，A的部分，目前想法是請他寄回商品，再把正確的東西用純取貨的方式寄給他，這樣可
以嗎？

--