蝦!買家收到全額退款不肯寄回要兩倍錢 - 網賣

史上最蝦po，就獻給這位m買家了
期間我毫無站不住腳之處，而且還破例大發善心為她著想、句句稱謝
因為我自認是個有念書、 懂文明、 有家教的人

我活了快40年，居然遇到買我二手衣要求即刻退錢，我秒退全額後卻不肯歸還商品的美眉
收了錢持續聲稱沒收到，即便我打了無數通金流的電話確定早就退款成功，仍持續裝傻?

並且，這位m買家自己開賣場，要我付他"雙倍"的錢才肯退還衣物

這期間不斷報復性用語，我一句話都還沒回完，他可以打十句挑釁、酸人、質疑我人格
我感受到屈辱、侮辱的言語
使我不自覺地想要去警察局報案侵占 ，決心即使花費時間，也要爭得正義
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過程都有對話訊息可供証， 平台也有錄音， 我不是要討拍
只是基於此次經驗，望各位賣家注意再注意，至今遇到的類似買家，沒一位比她蝦
但是...事後回想，這類買家"一開始的對話內容都類似，連退貨時的第一句話也差不多"
提醒大家，網路上真的要避免遇到疑似慣犯，用習慣性的老手法，作一樣的事情
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這位買家澳洲的程度
到後來我看到他的話都懷疑他是不是在網路釣魚還是搞錯愚人節日期


以下正文~
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我賣二手，偶爾出清， 也賣了十年了。最近幾筆都是一折的價錢賣從未穿過的衣物
有mango設計襯衫、 ingni褲裙， 吊牌沒拆也沒穿過，日貨亂搶標買的
賣個一兩百， 畢竟年紀也大了不適合穿， 我就當作做善事， 順便打掃家裡

我賣的這件日本專櫃洋裝在上架的時候， 沒打內容， 當時的確是貪懶覺得麻煩
心裡的想法是， 我賣那麼便宜還要寫內容描述文案之類的， 想要的自然會問吧
所以我就直接按發送上架
問題是某平台預設的上架都會寫含吊牌全新

我寄出去前， 有確定洋裝最容易破損的三層紗都是完好的， 沒有注意領口有可清洗汙漬
買家在買之前， 從原本180不含運， 要求殺價到150含運， 而且下標後直催到底出貨沒

當他收到時立刻打出我至今遇過的澳洲人慣用語： 您好 請問這是全新的嗎^^
我一聽(基於經驗)當然知道這是要做啥了， 馬上回應~ 不是喔
這在衣櫃放一陣子了~ 不算是全新喔
他當然將衣服數落得一塌糊塗， 搞得好像我賣的專櫃品牌衣服是裹屍布一樣
我其實根本也不必處理， 我只簡單說明我當初懶打內容而發送造成她誤解
我願意依數賠償，也謝謝他提醒我，下次會注意云云
並且 ，我跟他說明我在這個平台遇到這樣的狀況， 也是第一次
搞不清楚退貨流程， 要研究一下
接著我等他等啊等，他就不上線，我還要買菜家用，不等他回應，手機放家充電就出去了

後來我回來立刻開手機， 一進門馬上開看她訊息有23封， 內容我認為難聽至極
除了劈頭罵說要告我之外
通篇類似~ 啊妳故意不回我喔 ~跳針嗎~ 良心呢~ 故意不處理喔~ 研究甚麼
~ 你再研究啊類似這種

我當下很傻眼，並告訴他我剛外出， 一回來就回她訊息了， 我沒有故意不回
而且出門前就說明會退費 (他是要告我居然膽敢出門買菜不等她上線????
我也等過了， 他就是不上線我怎麼辦， 全家要吃飯我當然要出門買菜啊)
接著這位小姐簡直是跳針到不行， 他提出開賣場要我買回
我快速查了一下發現有人因為這樣被檢舉過
好心提醒他說~ 是不是可以循正規的退貨方式~ 你提出退貨鍵~ 我來確認~ 你較有保障
接著我也是連珠砲的被罵

被罵甚麼呢 "好、確認呢? 你根本就沒確認啊? 我根本沒看到你確認啊? 你確認在哪xxxoo
我心想 .,,,,小姐我一回家就回你簡訊聽你罵到現在>>連換訊息頁面的空檔都沒有
我哪有時間確認， 你是不是也要給我時間開個手機新頁面去看一下退貨確認的地方在哪
我家事也沒做、 放下工作、 一進門就聽你抓狂到現在， 你還罵我手腳不夠快?????
我真心感覺這位m小姐身心情緒很不是穩定

然後這位m小姐苦逼之下， 我因為還搞不董該平台退貨流程
畢竟條款寫得不清不楚， 只提到賣家可以在2日內提出4日內申訴的字樣， 感覺有點保障
眼下看跳出了個退貨， 我就按下去了
誰知道這就是直接撥款的意思

然後m小姐持續說他沒看到我按退貨要我確認證明有退貨， 我千說萬說只好截圖給他
他還是不肯信， 我內心真的很想大罵
( 廢話我按確認你那邊也要等幾分鐘才看到好嗎)
罵個屁啊
而且我商品都沒收到， 錢已經先撥給你了你還罵甚麼


接著我就跟她說那你把商品退貨給我， 看你方便的方式， 郵寄或者超商都可
給了他超商店名， 然後等了他兩小時， 他都沒理我
(我等他是義務，她等我就該罵就是了？？？？？)
等到睡覺， 也沒理我， 我慌了， 心想應該是遇到那種收到退款卻不肯還我貨品的人了
不安地我早上醒來立刻看訊息 ，等啊等， 告知她我已經退款

接下來花了我整整一天時間，可能近百元手機費與準備報案錄音等煩人工作
為什麼我終於要這樣做呢？因為這位m小姐， 這位該平台老手，這位該平台的老賣/買家
交易那麼多次， 卻一夕之間突然"忘記"平台有金流功能了
他堅持我說謊沒退錢， 因為他沒秒收到匯款
他認為我口說無憑， 即使我去電金流公司錄音， 確認無數次
錢早就撥給她了， 她還是說我只是用講的沒證據， 還說我跳針 常識啥的
我看鬼打牆的是他吧
平台又不是我家開的
我還要求平台趕緊退給她， 客服小姐無奈也說沒辦法啊，金流電腦作業有時間差啊

接著， 我就說， 那我出運費你開60元賣場。 我只想早點解決這鳥事
然後這位m小姐居然開了180+60的商場給我標 (我也截圖了)
我嚇傻， 問她為啥我錢已經都還給他了他還要我再給她一次等於雙倍的錢
我商品在他那、 錢也給他了、 為什麼我還要再付一次錢給他
這位我真的無言的買家也是劈頭一陣罵我
說我搞不清楚狀況、說他遇到奇人異事、 讓他大開眼界之類
他說他沒"看"到錢， 我當然"要出錢買回"我商品
然後又無限loop回方才我解釋過的金流過程教學

就在我發訊息跟他解釋平台金流的運作手法， 表示我早已退款， 有客服錄音以資證明
他也可以打電話去詢問， 畢竟我不可能親自去跑台北總公司盯著平台系統電腦退金流
他還是一副我騙人的說法， 都你講講的誰知道
賣東西你有沒有良心， 這種話
講得我好像智商只有10 他有智商190一樣
(在這裡不好意思講我對20多年前大學聯考時期的成績還頗有自信的
我顯然不是他眼中的白癡)

我給他超商店家名請他寄回， 他要我提供代碼， 反正都是要我想辦法
我人好 ..認栽!只想趕緊處理完!!
然後他居然說:你根本沒有要給我地址是要我寄甚麼
.....小姐 ~~~~~~~我昨天 前一天晚上就要給你地址了.... 拜託你看一下我打的字
他真的沒在看我打字的耶 = =||| 一直抱怨一些我早就做了 早就解釋過了的事情
然後一直認為我沒給他錢， 他沒看到新台幣， 不能退商品給我

後來我也不記得感受到多少我和我商品的侮辱了
然後就沒回我了

總之呢， 我決定了， 我要報警。


我打給警察，110勤務中心，一開始警方聽到是二手爭議就說沒辦法，
後來聽我仔細描述，說侵占是成立的，要我去報案，
接著我查了一下侵占罪，是公訴，非告訴乃論(親人則例外)
也就是我報案檢察官受理之後，就算我心軟跪著求檢察官原諒他，也沒辦法撤案
想一想好像太絕， 畢竟是個小妹妹， 這樣不太好
於是我打給平台， 請客服告知我要報警了， 並且請客服證明錢早就給他了
然後~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

她上線了

內容就是 ~我是很有誠意解決問題的~~
(小姐你口氣丕變也太多了吧)
只是都是因為你沒給地址啊
(小姐我昨天就給你了吧~ 你是健忘還是選擇忘~ 千錯萬錯又是我的錯就是了)


此時我也懶提太多， 運費甚麼的他愛怎樣隨便， 本想再匯給他運費
實在懶得跟他商量處理 ，就是懶得!跟這種人廢話浪費我時間
我淡淡的寫了一些法律上的事情提醒他
後來他就退了
退的時候當然不忘表達些
遇到爛人或者賣爛東西， 他很清高運氣不好， 這種態度


中間省略很多
總之提醒大家
當你遇到一件賣100硬凹你兩件賣80含運， 然後又催你半天寄貨
收到劈頭就問， 請問這是全新的嗎^^ 這種買家，遇多了都一個樣
(是不是同個人啊我懷疑)
套話招式久了就知道了，
另外，也請看一下對方賣場
m小姐說他交易這麼久第一次遇到，我仔細看他的5星評價，挖，都是在買東西嘛
賣東西幾年賣個幾件啊
我的五星評價都是在賣東西，一兩季就不知道多少件了
再看看他商品的價格，二手的，頗呵

我相信各位都比我聰明，更有判斷力
謝謝大家撥冗看完我的感受紀錄， 老妹我下台一鞠躬。

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※ 編輯: seesawseen (1.171.26.3), 06/17/2017 01:38:48