蘋果日報:柯尼卡美能達X20數位相機爆瑕疵 - 消費者保護

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作者: brain2190 (~Starting Over~) 看板: DC_Shopping
標題: [情報] 蘋果日報:柯尼卡美能達X20數位相機爆瑕疵
時間: Fri Aug 12 18:15:03 2005

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柯尼卡美能達X20數位相機爆瑕疵
70多人受害 業者允免費維修


繼SONY數位相機被用戶質疑感光元件（CCD，Charge Coupled Device）瑕疵後，另一日本品牌柯尼卡美能達（KONICA MINOLTA）旗下的數位相機X20也發生相同狀況，CCD保固期後一兩個月陸續故障。甚至有消費者一怒之下，上網以50元拍賣該款相機，以示抗議。業者表示將免費維修。行政院消保會和律師認為「應屬產品瑕疵，業者該負全責」。報導．攝影╱楊耀強
新竹市的陳先生去年初購買柯尼卡美能達X20數位相機，價格約１萬元。今年4月，保固期剛過不到1個月的時間，相機已無法拍照，開機後，螢幕呈不規則橫條或直線花紋，但觀看之前所拍的照片，卻一切正常。
陳先生認為是CCD故障，諷刺地說，「設計的真精準，才過保固就壞掉。」經詢問代理商，得知需更換CCD，要價2800元。


「買2台壞2台誰敢買」
陳先生認定是產品瑕疵，「沒有理由要消費者付費修理，」且維修費用過高，佔了相機的1/4價格，因此不願維修。他上網搜尋，發現70多位玩家遭遇相同問題，超過１年保固期後，相機的CCD就「掛點」。
台北的用戶蔡先生表示，他的女朋友和妹妹也在去年購買X20，今年兩台幾乎同時壞掉。「太誇張了吧！買兩台，壞兩台，以後誰敢買？」
記者瀏覽「數位視野」網站討論區，確實多位用戶也有同樣情形，有網友甚至使用不到3次，相機的CCD就掛了。受害用戶陸續串連，在雅虎奇摩家族中成立「Minolta X20消費者自救會」，根據該家族調查，目前受害者已達70多位。


協助換新CCD優惠升級
柯尼卡美能達台灣總代理永準貿易公司表示，經與日本總公司了解後，日本柯尼卡美能達認為，X20銷售全球，只有台灣的用戶有相關問題，因此認定為台灣的個案。若經鑑定為CCD損壞，該公司將負責免費維修，協助公司貨用戶更換新的CCD，並提供優惠價格讓用戶升級。
不過，日本柯尼卡美能達仍強調，X20設計上並無問題，當初出廠時的品管也正常。至於相機的故障原因，日本方面未作解釋。永準則表示，X20的用戶若有相關問題，可直接撥客服專線詢問02-23933151轉316。


評評理
保固過期不可免責
行政院消保會和消基會董事張智剛律師認為，多台相機都有一樣的問題，而且時間點都在保固期後，「顯然不是個案，很有可能是產品有瑕疵」。行政院消保會建議消費者向各地消保官申訴，統合後由消保會一併處理。
張智剛律師也指出，若產品有瑕疵，業者要負責，應減少價金或更換無瑕疵之商品。瑕疵重大者，消費者甚至可要求解約退還價金。北縣政府法制室專員陳坤榮表示，即使保固期已過，只要消費者能證明產品為瑕疵品，仍然可依《民法》要求業者負責，「保固期過期並不代表業者可免責。」
果小飛俠
70多位用戶的相機都發生一樣的問題，身為知名品牌的柯尼卡美能達，日本總公司應當趕快檢討，給消費者合理的交代。


案號：C05080906

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