蔚藍網路書店 - 退貨

※ 引述《niennien (新的開始 加油喔^^)》之銘言：
: 因為有很需要買的中譯本 查詢後 只有蔚藍有
: 所以 就定了書 1500免運費 最後定了四本書 共2300元
: 3/7下的訂單 他也寫處理了 但是書一直沒有來
: 上面是寫大陸寄到台灣3~5天 台灣寄達5~7天
: 最後只好當物流處理要久一點 但是 早超過了該等的十二天
: 我生氣了 因為 我急著要那些書
: 想打電話去問 才發現沒有電話 都是傳真電話
: 我看了一下他在台灣的地址 台中五權六街61巷1號
: 我也在台中 所以 就直接過去
: 重點是 他是沒有人在的像是廢墟的地方 但是關著
: 今天是星期五ㄝ>< 真的沒有人嗎
: 請問一下 我現在該怎麼拿到我的書
: 我剛剛查了奇摩知識 說他的客服信箱也不會回
: 那 現在我該怎麼辦 繼續等我的書嗎?

本案應屬屬消保法的郵購買賣，可參閱4442（ #17wslzVE ）篇，

依消保法19條，可於收貨7日內退貨。
而依細則18條，收貨前亦可退貨。

消保法細則18條：

消費者於收受商品或接受服務前，亦得依消保法第
19條第1項規定，以書面通知企業經營者解除買賣契約。



即使不是郵購買賣，亦可依民法主張相關權利。
以下均為民法：

第 229 條

給付有確定期限者，債務人自期限屆滿時起，負遲
延責任。

給付無確定期限者，債務人於債權人得請求給付時
，經其催告而未為給付，自受催告時起，負遲延責任。
其經債權人起訴而送達訴狀，或依督促程序送達支付命
令，或為其他相類之行為者，與催告有同一之效力。

前項催告定有期限者，債務人自期限屆滿時起負遲
延責任

第 230 條

因不可歸責於債務人之事由，致未為給付者，債務
人不負遲延責任。

第 231 條

債務人遲延者，債權人得請求其賠償因遲延而生之
損害。

前項債務人，在遲延中，對於因不可抗力而生之損
害，亦應負責。但債務人證明縱不遲延給付，而仍不免
發生損害者，不在此限。

第 232 條 （替補賠償－拒絕受領給付而請求賠償）

遲延後之給付，於債權人無利益者，債權人得拒絕
其給付，並得請求賠償因不履行而生之損害。

第 254 條 （非定期行為給付遲延之解除契約）

契約當事人之一方遲延給付者，他方當事人得定相
當期限催告其履行，如於期限內不履行時，得解除其契
約。

第 255 條 （定期行為給付遲延之解除契約）
依契約之性質或當事人之意思表示，非於一定時期
為給付不能達其契約之目的，而契約當事人之一方不按
照時期給付者，他方當事人得不為前條之催告，解除其
契約。

因此，本案依其案例性質：

若屬有確定期限，
依229條1項，債務人負給付遲延責任。
債權人可主張231條1項的損害賠償及255條解除契約；
或主張232條的替補賠償。

若屬未確定期限，
依229條2、3項，經催告使債務人負給付遲延責任。
債權人可主張231條1項+255條；或主張232條。

而債務人需舉證有230條不可歸責之事由，
方可免給付遲延責任。

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