色差退貨 - 網賣

還有後續

因為實在"起毛"因此而很不好
(我實在是吃軟不吃硬的人阿)
所以還是回信跟買家說使用過後無法退了

(1)不然請她要負擔來回運費+交易手續費+寄回給廠商重新包裝成可以再次販售的費用
將近400元

(2)
另外500元這補貼金價格太高
請她另外提出一個數字

讓她二選一

後來買家就又直接打電話來了
所以不選退貨
還是堅持色差問題要補貼500元!
問我要補貼多少(我: 65元運費)

後來我就說如果無法達成共識我們還是請奇摩客服直接介入

她又說什麼
她想我們就可以好好解決了 她也很有誠意要解決

總之後來沒共識 所以她也說不然請奇摩客服介入

然後買家就掛了電話後
又把評價改普評XD

剛剛和您通過電話了,退費六十五塊？
兩千塊學習經驗罷。只是在這裡提醒買家們
實品和照片在我和朋友眼中都有相當的差異，大家可以謹慎一點。

還傳簡訊給我說:
不用連繫奇摩客服了
祝你生活順利

(簡訊字眼我有點忘了,但大致上意思就這樣,因為收到就立馬刪掉XD)

我現在比較怕她來賣場鬧啦~...
因為有開放超取付款

哀 人蔘~



※ 引述《tanya48 (迷惘)》之銘言：
: 因為總是要在評價上作解釋
: 所以評價我回覆
: Dear,已電聯,於拍賣頁面上已標示每台電腦螢幕解析度不同
: 會造成買家認知顏色有誤差,如可接受才下標
: 另此款Mia賣場已售出多個
: 買家大部分也都是帶酒紅色,評價也都很好
: 而您已使用過一次後因色差原因要求補貼500元...
: 是有點不敢恭維...總之,謝謝您的購買
: 買家後來評價還回我
: 瑕疵擔保責任是解除契約或減少價金
: 這是法律給予買家的權利
: 解析度不同也不至於如此
: 別人收到的如何那是他人要不要行使自己權利的問題
: 但是我收到的這個有嚴重色差
: 已經超過您預告的範圍
: 不過很謝謝您很負責任的處理這個問題，仍然給您一個良好的評價
: 然後e-mail回我:
: 請給我退貨的地址謝謝
: 另外關於您評價的回復,"不敢恭維"口氣是不是稍重?
: 物品的給付品質不得低於廣告,瑕疵擔保買方可請求解除契約或減少價金
: (雖然名為請求,但是一旦請求賣方是必須履行的),並且責任不得事先免除
: 今天通電話時我並沒有講這些,因為我相信您是很有誠意處理的,
: 希望您在評價上的態度也可以和您在電話裡一樣好.
: 謝謝您的負責!
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: OS:有種得了便宜還賣乖,奧客還要求賣家態度好
: 我都沒怪你用評價溝通,如果影響生意你要怎麼負責
: 心理真的無限X
: 有時後遇到澳客
: 真的是來磨練EQ的
: 跟他認真就輸了
: 阿 我認真了T_T
: ※ 引述《tanya48 (迷惘)》之銘言：
: : 包包是真皮的將近2000
: : 買家收到說和色差太大
: : 先是用負評留色差太大
: : 然後用普評再留了了有色差
: : 然後又自己改成良好評價
: : 這中間還在今天狂call了五通電話...
: : 後來回電
: : 電話中說因為色差所以要求補貼500
: : 老實說聽到真的很莫名其妙
: : 補貼500到底是哪招阿
: : 因為這款的該色已經賣出很多個了
: : 滿多買家評價也很好
: : 但一聽這種口氣我真的很懶得爭辯
: : 就說請買家負擔來回運費直接退換
: : 然後她又說她已經用了一次了
: : 我是直接說 沒使用痕跡的話我就收...
: : 覺得遇到澳客真的會很不爽
: : 吼~~~
: : 吼叫發洩一下XD
: : 而且講完電話
: : 過一會我就後悔了
: : 到底是幹嘛讓她退貨
: : 哼

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