與露天的賣家產生糾紛,大家會如何處理? - 網賣

第一次與露天的賣家產生問題,請問大家會如何處理?

買場如下:

http://goods.ruten.com.tw/item/qa?11080927016274

購買前,我已經有發問過,內容如下:

Q1:
請問書的內頁是否有筆跡?
如果有的話會很多嗎?
書是否有掉頁或汙損的情形呢?
謝謝! (2009-05-1419:15)

A1:
您好：
內無筆記、無劃線、無缺頁、無汙損。
需要的話，歡迎下標唷！ (2009-05-1520:13)

Q2:
請問含運費300可以嗎? 謝謝! (2009-05-1616:05)

A2:
OK (2009-05-1716:54)


之後我於今日收到書後發現,書內有筆跡,畫圖,還有立可帶塗抹的痕跡.

我馬上用敲敲話與對方溝通,內容如下:


我:
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之前我在購買前已經在賣場問過書的內頁是否有筆跡,
您的回答是:"內無筆記、無劃線、無缺頁、無汙損"
但是我收到後,並非如此,書內有筆跡,有畫圖,還有用立可帶擦拭筆跡.
因為購買前已經問過,但是收到後並非如此,
因此我要求退貨,麻煩請將錢退到已下帳戶,並且包含將書寄回的郵資一併匯入

金額:300 + 55(便利袋郵資) = 355
銀行代號:???
銀行帳號:??????? ???????

謝謝!


對方回覆:
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您好：
可能當時沒有檢查的很清楚，真的很不好意思~
不過當初在"問與答"談的含運價錢是300元，
您也以300元購買此書，
所以我於剛才已將300元匯款給您了~
麻煩您上去確認一下，再把書退給我，
再次與您說聲抱歉，以後我會多注意，謝謝你哦！！！






我:
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您好!
當初說好含運價300,也就是245(書錢)+55(你用便利袋寄),
現在因為你的檢查疏失,我還要再自行付費55元幫你寄回去,你認為合理嗎?
疏失並非我所造成,卻要我自行負擔你的疏失所造成的結果,請問這說得過去嗎?


對方回覆:
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您好：
現在在先！你沒有認真看我賣場的「關於我」是不提供退貨的~
而且，下標就得三思而後行，這是買家必需知道的~
你付三百，我也只是賺245，到過頭來，我退你三百是理所當然，
是因為你硬要求退貨，我為何要退355~變成我在賠本？






我:
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假如之前我沒先問過有沒有筆跡,那是我的疏失.
但是我之前已經問過,而且你也確認之後答覆,之後才進行了買賣.
請問假如你一開始就說有筆跡,請問我還會買嗎? 這件事還會發生嗎?

三思而後行?
是你並未檢查詳細,你的疏失造成了此事發生,請問與我何干?
你賠本是你的疏失造成,我只是個購買者,而且事先已經提問過,
那試問為何我要賠本55塊將書寄回,請問我有造成任何疏失嗎?

還有你說"不提供退貨",難道你之前的答覆就可以說話不算話?
假如每個人都像你這樣,隨便回答買家的問題,之後只要用不提供退貨為理由,
那之前的提問不就的是屁話,那提問還有任何意義嗎? 請問這跟詐騙有何差別?







請問大家會如何處理這件事情呢?

假如我堅持他將寄回郵資匯入後,才將書退還給他,大家認可嗎?

因為我認為我事先已經問過,疏失是對方造成的,我沒有必要還要自費幫他寄回.















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