與學承電腦的糾紛 - 退費

本人於去年底與學承電腦購買課程(總價10萬8000NTD)
也因為察覺自己的不小心以及有信用貸款的未注意的疑慮
所以希望去詢問退費事宜。以下是糾紛過程

------------ 消保會階段 ----------

因為上過一堂課，所以前去詢問能否通融毀約的部分
卻被各種「負責人不在，我們會再與您聯絡」請回
而電話至台北客服專線不下十次也全數無人接聽

兩次之後便到行政院消保會填寫糾紛處理
而對方也沒有在期限內給予任何回應
消保會也照程序協助調解庭
最終，在開庭的前三天
才接到學承主動的想要和解的電話
而且和解的過程我方基於主觀觀感因素(感覺遭到惡意拖延)
也談了三次才在開庭前達成和解，以下是和解內容

學承主動向信貸公司支付9萬9千的剩餘款項
也簽了和解書

順帶一提，因為擔心留下信用紀錄，所以9000元的款項已經自己付掉
然而事情還沒結束

------------- 教育局階段 ------------

三個月後收到承辦銀行傳來的貸款未支付簡訊
特地去詢問和解後的處理狀況
發現，三個月後[[[款項仍未結清]]]
而且已經有[[欠債紀錄]]

馬上就電話到學承分店要求立即付清款項
然後...再度出現我們跟公司報告，四天後給您回應

可想而知，完全沒有下文，而欠債紀錄繼續跑
一樣總公司電話也無人回應

跟教育局和議員服務處詢問之後
寄出信用受損的存證信函
....依然沒有回應

------------- 法院階段 --------------

事件至此已過半年，我方(本人是大學生，學忙期由家人法定代理)
已經主動聯絡學承20次左右
全數得到會再與您聯絡 之類的說詞
然後事實也證明他們不會再與我聯絡

所以去法院寄出 [[支付命令]]
要求原本的9萬9款項以及信用及精神賠償10萬元

支付命令連帶的會要求學承提出相關營業證明
才終於在他們收到命令之後，用超快的速度聯絡我跟我家人

然後說
「你是XXX嗎? 請給我你的帳戶帳號，我們要匯錢給你」
『抱歉，我想這件事就讓法庭來決定，我不想私下解決』
「可是消保官請我們匯款給您」
『這樣啊，那我會再去跟消保官確認，請您一個鐘頭後來電，謝謝』

我只是一介理工大學生，不懂法律
可是...消保官有權利要求他們付款，要求我接受嗎??

學承電腦，你們給過我們數不清的再連絡
花了我家人跟我不少的時間
縱使事出於我自己的不小心
但是實在無法認同貴公司的處理方式

(這半年內有不少次自認為非常蠻橫的舉動，不方便公開介紹)
(有興趣了解的有空能在私下分享)

案件階段目前在民事法庭

接下來我會去詢問自己是否還會有機會在法庭受到權益的傷害
如果會的話，一定會請律師來處理這件事

------------- 結語 ---------------

10萬元不是小錢但也不大，以我打工的薪資存款都能支付
實在無法理解為甚麼一家如此龐大的公司
要為這10萬元的消費糾紛拖延至此?

我不去評論也不想去猜測

另外關於學承內部的一些主觀觀點，有興趣了解的話歡迎私訊
當然不是都是負評
但我只能說.... 瑜不掩瑕...

希望大家在選擇補習班之前一定要三思
不要跟我一樣沖昏了頭

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