與保險經紀人的糾紛 - 消費者保護

保險經紀人：王xx (所屬「德成保險經紀人股份有限公司」)

民國93年在父親同意之下，由王女士規劃全家人保單
(父親、母親、兄長、本人)，王女士規劃一年定期險
次年(民94年)王女士在未經詢問同意之下，擅自投保而最後叫父親繳交保費，
民國94~97年皆是如此，直到民國97年本人驚覺有異，才阻止此事。
民國94~97年，王女士未經詢問擅自投保，而且投保公司每年不斷更換
(南山、宏泰、國寶、新光、中央、明台、國泰)。

民國94年在父親同意之下，兄長投保宏泰壽險，由王女士經手辦理，
直到民國97年本人意外發現保單簽名有異，親自向兄長詢問保單簽名是否無誤，
經過兄長再三確認，當下才發現保單簽名非兄長本人所簽；
同年隨即麻煩王女士到家中詳談解釋，王女士全程顧左右而言他，
最後才說溜嘴是『我請助理代簽』。
王女士一直強調『非本人簽名，保單依然具有效力！你們自己再變更簽名就好』，
試圖混淆視聽，為自己開脫！
兄長宏泰保單，已在97年自行變更簽名。

民國97年5月24日的詳談結果，姑且念在王女士為父親多年好友，
協議由王女士個人賠償所經手全部保費而不揭發王女士偽造兄長宏泰個人保單
(王女士當場簽立字據)，怎知縱虎歸山，王女士當天離開之後就不聞不問…
民98年5月，本人致電王女士，對方推託藉口改天再談；
民99年4月，本人再度致電，王女士依舊推託藉口改天再談！
由此可見，王女士毫無悔意且不理不睬。每次談話過程已錄音及錄影存證。

※王女士97年願意簽下個人賠償字據，可見自知理虧
※「宏泰人壽」核保過程，未經查證實事求是，未發現偽造簽名，是否造成兄長損失？
※「德成保險經紀人公司」對員工監督不周，是否該負起責任？

●目前已向金管會保險局申訴，請問我是否還需要到消保會申訴？消基會申訴？
我想以最簡單的方式，為父母討回公道，盡可能不直接到法院按鈴控告
麻煩大大指點一二，讓我更明白下一步的方向，謝謝 ^^

--