自認自己是負責任的賣家~但買家不領情 - 網賣

我是賣假髮的
買家買了一個深棕的顏色~~收到後說顏色不符合是黑色
但深棕其實是自然黑~就是比黑色在淺一點點而已
賣場也有照片~但可能他是燈光下拍所以會再略淺一點
再賣場沒有說明清楚~是我的錯
雖然我有在其他賣場說明

買家收到之後給我負評~說顏色沒說清楚~東西品質也不好很亂

因為我的確沒有在這個賣場說清楚~所以我覺得很抱歉
很亂有可能是郵寄的時候壓到~因為我保證寄出的時候是非常正常的
所以剛剛趕快打給他想要解釋

其實我對於評價真的還好
只是覺得不能讓他誤會
所以我就打電話給他解釋色差的問題
結果沒講完他就掛電話了
我想說可能是沒電~過了一會再打給他~響了一下就轉說忙線
這種情況很明顯就是不想接我電話
沒關係我再打
打通之後我很擺明跟他說

我知道收到顏色不對會不開心
所以我打電話的目的是要說明如果想要換顏色的話是可以的
因為我知道買到顏色不對假髮跟買到廢物一樣不能用
所以我很誠心想要處理這個問題
雖然被掛電話我有點驚訝~但我還是想跟你說我願意幫你換色

他就說他很忙沒時間寄回來
然後他說他在上班現在沒時間

所以我就說那你甚麼時候有空我晚一點再.........打給你
這句話還沒講完就又被掛了一次電話

連續被掛兩次電話
老實說我真的很不爽
我從頭到尾都和和氣氣也很想要解決
第一次被掛電話打回去我語氣還是很和氣
一直釋出我很想要解決這個問題的誠意
運費由我負擔也沒問題
但買家態度卻如此

讓我不知道到底要不要再打第三次.....

賣家態度好想解決問題買家不領情也沒用!

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