自己買錯東西還強硬要求退換貨 - 網賣

事情是這樣的，這位買家跟我購買了手機殼的商品
她結帳時在備註內寫下:「我要71號NEW ONE的手機殼~」
而後續我也依他的在備註內的要求發貨

結果他收貨後留言給我(對話留言如下)
客人:「我要的是ONE X可是打開發現是NEW ONE的殼完完全全放不進去!!
我:「DEAR 以下是您在結帳時給賣家的留言:「71號(比YA) HTC NEW ONE的型號~ 」
，我們以在備註內的留言為準幫您訂了71號HTC NEW ONE的型號號沒錯唷，謝謝你:)」


客人:「是嘛?...那可不可以更換呢? 」
我:「DEAR要跟您說聲不好意思，由於非為疏失，我們有確實依您的要求為您
寄出指定商品，因此無法為您退換貨的，謝謝您唷!」


然後 我就被給普評了~

普評內容為:「我要ONE X的殼，拿到卻是NEW ONE的殼，沒有相關退換貨的措施，
感覺很差，我再問與答部分都是問ONE X，怎麼下標會是NEW ONE，也看不見發話
紀錄，只有複製的備註。」

雖然不是負評但感覺還是很生氣，一直以來出貨如果有瑕疵或是發錯貨一定會為
客人做退換貨，但這次是買家自己購買錯商品，要求換貨換不到就用非事實的評
價污衊人，真的很不爽!!


這樣非負評只是普評還可以跟奇摩投訴嗎?
相關的留言與結帳備註都已經截圖保留證據了，這樣奇摩會處理嗎?




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