美國保健食品網站Swanson購買經驗分享 - 網店

★物品名稱：Doctor's Best MSM /NOW UC-II

☆賣家名稱：Swanson

★賣家網址：https://www.swansonvitamins.com/

☆網誌心得：

之前一直有在iherb 上定期幫爸爸購買UC-II 和MSM

12月正好是要補貨的時間

結果就碰上了11/23 iherb暫停寄送台灣

原本想透過美國集運，結果平常購買的Doctor's Best MSM iherb剛好缺貨

vitacost結帳時說Now UC-II不能寄送台灣

（我查了網路上的資訊，也沒看到哪邊說UC-II不能進台灣）

雖然網路上swanson的購買心得不多

還是決定嘗試看看

https://i.imgur.com/Gg1QbUs.jpg

11/26下單後，訂單狀態顯示“on hold"

因為有了先前海外網站購物的經驗

我當下就發訊息給客服，詢問訂單狀態是否正常

得到的答覆是國際訂單都要確認交易授權，這是正常的

過了將近一星期台灣時間12/1凌晨終於收到客服的email，請我提供交易授權碼

https://i.imgur.com/uDOint5.jpg

收到email當天我立即連絡授權銀行的客服，並提供了該筆交易的六位數交易授權碼給swa
nson

https://i.imgur.com/vB0CCd9.jpg

隔了美國大約兩個工作天得到回覆

台灣時間12/2晚上9點多確認訂單後當天就出貨了

原先還很開心出貨地離集運倉很近

結果包裹狀態更新了幾次，就這麼一直維持在同一個狀態沒有更新了...

12/7我開始聯絡客服，說包裹從12/2就沒有動靜了

他們回覆請我等到12/10確定沒收到包裹再聯絡他們

https://i.imgur.com/JECy0iS.jpg

於是我等到了美國中部時間12/10晚上7點
（Swanson的客服時間是美國中部時間星期一到星期六

的早上8點到晚上11點，比台灣時間晚14個小時）

客服終於確認包裹寄丟了，問我要退款還是重寄

我原本要重寄，結果MSM缺貨了，只能退款

重新在iherb上購買，寄到集運倉（還好iherb補貨了）

https://i.imgur.com/7xWRdUH.jpg

因為swanson的訂單狀態一直停留在"Shipped"

所以12/13我又跟客服確認了退款後續

得到的回覆是需要幾個工作天（無法確定）

幸好12/14就刷退了，成功退款後才決定寫心得分享給大家

之後我應該是不會再買swanson了

購買程序太麻煩（據說是第一次在該網站刷海外信用卡購買才需要確認交易授權碼）

寄送問題的處理時間過長

唯一的好處是客服蠻好找的，客服時間也很長

以上心得供大家參考，希望大家網路購物都開心順利~














--