美國Sephora網購包裹遺失 - 網店

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By Tom
at 2017-12-02T21:46

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在Black Friday八折時買了一波Sephora
寄到住在美國的朋友家(朋友幫忙刷卡)
Sephora有提供tracking number
但包裹並沒有如期出現
已經等了一週多了 仍然沒看到包裹

現在面對得和Sephora討商品的狀況
但也不清楚是貨運公司的問題還是Sephora端的問題
在網路上雖然看到不少美國包裹寄丟的案例 但沒有看到實際最後sephora的處理方式
也不清楚一般在美國是怎麼處理這樣的事情?
其他小單都沒被丟掉過
就偏偏是超過萬元台幣的訂單被弄丟
要這樣認賠也是心很痛QQ

想請問有沒有板友遇過sephora包裹寄丟?最後是怎麼解決的?
謝謝~

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Tags: 網店

All Comments

Gary avatar
By Gary
at 2017-12-04T23:10
打電話給Sephora customer service 訢
Robert avatar
By Robert
at 2017-12-09T04:45
最有效 他會重新安排寄出
Robert avatar
By Robert
at 2017-12-12T07:17
直接打電話叫他們查包裹,說沒收到他們會負責
Bethany avatar
By Bethany
at 2017-12-14T17:16
為什麼有tracking#卻不查一下?
Jack avatar
By Jack
at 2017-12-17T14:48
先查TRACKING NUMBER狀態
Irma avatar
By Irma
at 2017-12-20T19:07
在美國很普遍的情況,請客服處理就好
Lucy avatar
By Lucy
at 2017-12-21T06:39
照實說你沒收到,至於誰的問題它會調查
Emma avatar
By Emma
at 2017-12-26T04:52
用哪一間快遞? Sephora 通常都用UPS
Isabella avatar
By Isabella
at 2017-12-28T08:34
UPS 幾乎都要簽收, 如果是 USPS 就..
保重, Sephora 大概會請快遞調查,然
Michael avatar
By Michael
at 2017-12-29T08:39
後大概會托一週左右退款
Michael avatar
By Michael
at 2018-01-03T04:31
UPS除非有加價,才會有簽收的動作喔!!
美國通常都是包裹直接丟門口,之前AF包
Donna avatar
By Donna
at 2018-01-06T19:35
裹還是USPS(遺失率超高)寄送,也是顯示
delivered,但我沒收到,寫信給客服,隔天
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2018-01-11T15:04
包裹就莫名出現在我家門口了....客服原
先還回覆我會重寄包裹一次
Sarah avatar
By Sarah
at 2018-01-13T13:15
Sephora我則是經常收到融化掉的香氛蠟
燭,拍照寫信給Sephora客服,都很迅速會
補寄新的商品過來(舊的也不用退回)
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2018-01-14T07:16
不過最近節慶Sephora客服回覆都很慢
Eden avatar
By Eden
at 2018-01-19T02:32
我這邊 UPS 不管有沒有加價都要簽收
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2018-01-23T05:45
耶...
Megan avatar
By Megan
at 2018-01-25T19:55
要簽收的常常包裹丟門口+1
Emily avatar
By Emily
at 2018-01-29T23:24
我這邊也有丟過一次包裹,直接打給
客服跟他說沒收到,他會讓你選擇退
款或再寄一次,再寄一次就收到了,
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2018-01-31T05:56
但第二次就要注意點QQ
Yedda avatar
By Yedda
at 2018-02-02T15:44
美國寄東西維修掉包裹,找商家才對 快
遞都擺爛

%數高羊毛大衣

Frederica avatar
By Frederica
at 2017-12-02T21:43
※ 引述《haname (花芽)》之銘言: : 高%數羊毛大衣 好像燒了好幾年 : 今年冬天我才被燒到 : 不過我想請問在台北這樣濕度高又常下雨的冬天 : 高%數(70~100%)的羊毛大衣 在台北的搭公車/走路時能抵擋的住風寒嗎? : (我有uq的輕羽絨背心 我也不太怕冷 也不太騎機車) : 不然也是哈比一 ...

淘寶直寄,物流訊息卻出現叫我支付轉運費

Yuri avatar
By Yuri
at 2017-12-02T21:39
大家好 小弟平常淘寶都用官方集運轉運(增利) 這次因為幫忙朋友買,所以直接選擇淘寶官方直寄(遞四方) 可是剛剛朋友突然說他的手機收到簡訊: 淘宝订单号999xxxx已入库,请及时登录淘宝账户支付国际转运费 2017-12-02 然後我上淘寶看物品物流進度: 也是出現上面那段話atat 請問有使用 ...

12/02 日貨連線

Jacob avatar
By Jacob
at 2017-12-02T21:10
★今日po貨 Mumuandamp;Ke http://goo.gl/Wi3PXH 11/27~12/03 Niniandamp;Nana https://goo.gl/R3NDaV 12/01~12/10 Mayumi http://goo.gl/wpm4e ...

%數高羊毛大衣

Vanessa avatar
By Vanessa
at 2017-12-02T20:51
高%數羊毛大衣 好像燒了好幾年 今年冬天我才被燒到 不過我想請問在台北這樣濕度高又常下雨的冬天 高%數(70~100%)的羊毛大衣 在台北的搭公車/走路時能抵擋的住風寒嗎? (我有uq的輕羽絨背心 我也不太怕冷 也不太騎機車) 不然也是哈比一族的我 真的也有點想要買這一件(同賣場有件口袋較低的) ...

賣家跟我聊了卡海關的原因...

Enid avatar
By Enid
at 2017-12-02T20:31
看了板上4px災情這麼嚴重 我的包裹資訊卡在攬收好幾天了 用魔法卡問了雲客服 說已經在清關 雖然我查軌跡是顯示還沒出貨啦 但也不管了 抱持著等就是了的心態 實在好奇海關的狀況 隨口問了某個賣家 他給我的回答如圖 https://i.imgur.com/igPfnZD.jpg 不知道是否屬實 反正信了就對了 ...