美亞退貨被衝康 - 網店

上個月收到錯誤的商品
收到當下馬上跟客服講
跟客服反應後說可以退貨全額
東西自己處理
如這封信
https://i.imgur.com/9KdbSnG.jpg

*但美亞訂單隔一天才更新貨件已送達
（美國時間2/11 台灣2/12）
這是災難的開始==

隔幾天收到美亞通知要退貨
https://i.imgur.com/SjDt6Q1.jpg
再次去chat問客服
客服說已經退款了
可以不用管他 系統會自動排除
（這段沒有留紀錄QQ）

結果今天收到美亞退貨期限警告
說期限內不退款會直接再請款

當下直接再去chat問
連續換幾個客服解釋都回說：
「系統就是要我退貨，第一個客服的處理他們不認」
轉主管也是回覆那可能是個錯發的郵件
他們會再教育員工，很抱歉造成我的困擾，請麻煩把東西退回...

我還問說如果今天我已經丟掉了怎麼辦
他說那很抱歉就要收回退款
（再次請款的意思）
整個覺得很無言==

分享給以後有問題需要協助的
請等系統更新配達後再處理...
血淚教訓QQ

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