網路預購商品部份斷貨可否整筆取消訂單~ - 消費者保護

By Xanthe
at 2012-01-10T09:48

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100年12月底我和朋友合購二雙雪靴
當時網上有說購買二雙可以免運費，
所以我們就一起付款預購了~
後來昨天我發現我預購錯一雙雪靴，
於是馬上跟賣家說此情況，
賣家回覆說我預購的另雙雪靴"斷貨"，
我預購錯那雙貨已到賣家手上，
要求我必須負擔運費(因一次購買二雙才免運）
我一再拜託他可否將我預購錯誤那雙出轉售給別的買家，
我實在不想買一雙明知訂錯的鞋而且還要另外加運費，
但賣家一再表明不願接受二雙都辦理退款，
一直要求我要付擔已預購到那雙的運費或者換別的款式，
我們講了十七分鐘的電話最後賣家只願意再等待一星期
看這期間有沒有買家要購買此雙鞋，
若無人要買我就必須負擔運費買回。

我想請問了解消保法的各位前輩，
像我這樣的情況可否要求二雙都不要直接退款，
畢竟我到現在連什麼影子都沒看到，
而且又堅持要我付運費這也太沒有道理了，
可否拜託各位前輩幫幫我想想有什麼辦法可行，
感激不盡！！

--

Tags: 消費者保護

All Comments

By Anonymous
at 2012-01-11T19:21

拆成二個部分看：鞋費跟運費。鞋費部分，看有無消保法19

By Kama
at 2012-01-16T16:11

條之適用，有的話，可以解除契約，不用負擔這個錢。運費

By Agnes
at 2012-01-18T03:38

的話，應是指「寄給另一位合購」的運費，這個本就會因為
解約之後無合購減免的優惠而必須支付，沒什麼好主張的。

By Anthony
at 2012-01-20T20:24

另外，若屬「代買」預購品，則無消保法適用，因為非屬買
賣，而是委任，這就連解約退錢都沒得主張～

By Annie
at 2012-01-24T15:23

代買就是，她幫妳訂貨，收取轉售費用，而買賣價是直接給

By Catherine
at 2012-01-27T12:57

貨物的來源；消保法規範到的郵購買賣，是本身在做商品買
賣的企業經營者。二者最大的差別在於，買賣那種不是基於

By Oscar
at 2012-01-30T10:06

特定消費者的需求而進貨，是進貨來賣給不特定人，所以退

By Hedda
at 2012-02-02T09:58

貨回去沒差，再賣掉就好了，但是代買，他只是收跑腿費，
本身沒在賣東西，所以退給他沒有道理～

By Brianna
at 2012-02-07T07:12

至於是哪一種，屬事實問題，遇有爭執，只能請法院認定後
以判決處理。這塊是司法權的領域，板友幫不上忙～

By Anonymous
at 2012-02-07T20:49

原PO有點混淆在一起了，可以用345，就可以用消保19，該

By Noah
at 2012-02-11T04:42

賣場很明顯是做營利使用，只是類此情況究屬345之買賣，

By Leila
at 2012-02-11T17:30

或528之委任代買，首要釐清。其次，該錯誤是發生於何人

By Kumar
at 2012-02-14T23:10

，是原PO只是下錯，或對方搞錯，這也會是責任歸屬的重點
，這二點基礎事實沒有確立，後續的法律適用會有偏差。

By Blanche
at 2012-02-18T07:39

所以目前的爭執點只在於已到貨那雙的運費？或者說，是因

By Jessica
at 2012-02-22T13:14

為斷貨所以不想等（因為訂錯了），要取消，對方不同意依
免運費的優惠計算～是這樣的嗎？

By Kumar
at 2012-02-25T20:49

換個問法好了，假設鞋子一雙都是1400，運費100，現在爭

By Aaliyah
at 2012-02-29T12:31

執的金額是1400？100？還是1500？

By Oliver
at 2012-03-03T14:48

這事真是曲折，現在終於搞懂了～照這樣說，那運費優惠在

By Quanna
at 2012-03-04T15:49

下訂時已發生效力，自不得因事後非可歸責於買受/委託人

By George
at 2012-03-05T18:50

之事由，任意加回去。只是，這金額的訴訟利益太低，只能

By Jacky
at 2012-03-07T04:59

試著跟對方溝通，或是以其他條件處理～打官司不划算。

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