網路拍賣貨品有瑕疵，連絡賣家卻不回應。報警程序為？ - 退貨

原由：
5/6(六)於拍賣得標一飾品，於5/7(日)面交完成交易。
回家後發現飾品的縫製處有黑色污損的瑕疵。

於5/8(一)寫信給賣家要求商品退貨。
5/9(二)為最後一次回覆我的退貨信件。內容是相約時間地點。

直至今日5/19(五)，發信四封，於拍賣詢問問題兩次。(怕漏信)
以及電話連絡N次。(不是不接電話就是未開機)


補充：
該商品註明為全新，但卻有不只一處的黑色污損。
商品的細部配件並未如同拍賣敘述給齊。

另，該商品疑似賣家使用另一帳號抬高價格。這是否算為詐欺？
(因該ID與賣家相似，且交易紀錄的商品也與賣家交易紀錄有相當高的相同處)

問題：
1.請問若去警局請警察處理，該備妥哪些資料？
2.使用其他帳號抬價，以增加其利益是否也是有問題？

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