網購買到變質商品，買家不理 - 退貨

上上星期跟一個露天拍賣的賣家買東西(肌酸)，
收到物品後，打開有發霉，因為寫信給賣家討論怎處理，
賣家回說是包裝有問題，有的肌酸粉在出廠時溢到封膜外，
叫我把包裝拆掉就好了，產品還是可以正常吃

可是因為我打開看到一堆綠色的東西，已經不敢食用裡面的東西了
再寫信請賣家退貨，賣家便從此不回信了，
請問遇到這種情形應該怎麼處理? 到今天也超過7天了有影響我的權益嗎?

謝謝^^

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