網購函授教材書籍不全.年度不符 賣家不肯退貨 - 退貨

因為想準備公職考
在網路上買了一個函授教材
在問與答問過
書籍 筆記 cd皆齊全
且包括列一個在網頁上沒標出來的科目(鐵路法)
並會附上書籍清點單
標題即列是96年教材

這大概是11月底的事
我收到貨品當天清點
發現沒有他說的鐵路法
因為我跟函授公司問過
這是一個獨立科目 應該有老師上課cd 6堂及課本筆記
結果賣家給我的回答是"附在某一本法規後面有列到鐵路法"
我說的是科目 他說的是條文
後來我認為既然是認知錯誤 就算了 還是給好評

結果最近讀的時候
發現某科目少了一本老師用的課本
另一科目更慘 少了八本筆記
我只唸了兩科 其餘科目少了什麼根本也不知道
再仔細一看 筆記上清楚寫到這是95年教材
好 或許差一年沒差多少
但你大大的拍賣標題就說是96年
如果我知道是95年我也不會跟你購買
但賣家說 那後面有單頁補充講義是96年
所以算96年的
因為問題實在太多
我要求自付運費退款(離下標日25天)
賣方說 除非收到貨物3天之內發現
否則他不要退
而他也去確認過 yahoo規定的是30天內有疑慮可提出處理
可是他卻仍堅持自己的標準--3天
但他這個退貨規定 問與答沒寫 拍賣網頁沒寫 是他臨時生出來的
另外 他說我東西都已經聽過了 不能退
好 那你當時答應要附的書單沒附
我沒有聽過我怎麼知道有缺呢?

該賣家是跟人家借帳號賣東西的
據他自己說 根本沒賣過幾次東西
可是我也是相信他有那麼多好評 應該很可靠
誰知道 他根本就是不知道賣場規則的人
他也是跟人家買二手來 點都沒點過就賣出
現在卻要我認賠
拿到了與網頁描述不符 東缺西缺根本沒辦法讀的教材
他卻覺得他已經寄給我了 責任盡到了
唉
我知道時間過了很久了
一開始看到有少 都已相信對方 和氣買賣的心態不計較
現在發現貨品瑕疵忍無可忍
真的就申訴無門嘛?
這可是將近萬元的東西呢!
有什麼辦法能解決呢?

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