網拍購物，瑕疵品認定? - 退貨

是這樣的
在網路上買了一個U型枕頭
匯款後，賣家很快就寄出
收到後，打開紙箱，紙箱內部都是灰塵，頗髒
U枕上的破壞袋也是一層灰
拆掉破掉袋後，得先洗個手，才拆透明塑膠袋，直接拿取U枕
一拆開透明袋後，就有一股霉味溢出
反覆聞著箱子，袋子，覺得是枕頭內心發出
故拆了外布，取出內層矽膠，發現有3塊污漬
我認定是瑕疵品

退貨給賣家，賣家說詞反覆，且態度愈來愈差，還口出惡言
3天的溝通內容反覆
間接承認因7-11規定要用箱子寄出，故隨便找了個箱子包裝
一下說會補寄，有異味的請我自行處理掉
一下說是箱子髒，造成枕頭有異味，會負擔寄回運費
一下又說是買家個人問題，不負擔寄回運費
一開始說箱子是臨時找的，後來又說箱子內非常乾淨，是我在亂說
還說矽膠髒可能是包裝過程不小心弄上的，可以自行洗掉
過程中，還說是買家自己弄髒的，賣家現貨都沒問題
買家說枕頭有給別人聞過，看過，大家都覺得有異味，像發霉的味道
賣家就說，是你家有霉味吧，要求買家取消交易，不然棄標負評

最後買家認為賣家無法溝通，電話內容說詞反覆且不斷重覆
我告知賣家要棄標，要負評都可以
賣家隨即掛電話。
我不知道最後賣家會不會連同運費退款給我
但我想知道，枕頭的這樣的黑塊，算不算瑕疵品?
而且霉味頗重。
http://www.wretch.cc/album/album.php?id=ladyladymoon&book=2
謝謝
另外，我可以主張賣家退還商品全額+運費吧?




--