維他命保存期限 與惠式藥廠將進行協調 - 消費者保護

在去年年中的時候，我發現之前買的善存綜合維他命出現了黑斑，
但是距離保存期限還有半年多，又因為黑斑很不明顯，所以沒特別在意。

但是一個月後的某天突然心血來潮把淡淡黑斑的地方用指甲刮開，
結果發現裡頭是深黑色的一小塊。
當下拿相機拍照起來，然後打了惠式藥廠的客服電話詢問，
客服小姐說那是發霉，不能吃了(我還剩半罐)。
我說怎麼會瓶上的保存期限還沒到就發生變質的情況，
客服小姐說，〝開封後就不算保存期限了〞。

當然也回了我一些藥品可能是我自己保存上的問題造成發霉的狀況，
但是我回想藥品的存放，一直都是放在乾燥陰涼的地方，
而且因為看過報導，藥罐裡頭的海棉、塑膠紙會容易有溼氣，
所以這些我都拿了出來。

如果開封就不算保存期限，那我到底這罐維他命能吃到什麼時候？
什麼時候才算安全食用期呢？

於是我打1950的電話詢問，對方聽了之後要我上網填申訴單，
填完申訴單大概半個月，台北縣衛生局寄了公文給我，
內容印象中是有向惠式藥廠反應這樣的申訴。
但是後來都一直沒下文。

直接3月中，才又接到新竹衛生局的電話。
(好怪...從台北又轉到新竹？@@)
問我廠商有跟我聯絡和目前狀況，我告知都沒有之後，
新竹衛生局就說要幫我再繼續處理。

又因為我已經搬家到台中，所以案子又轉到台中衛生局，
終於在昨天接到了公文通知，4/17要請廠商來台中進行協調。

由於沒有和廠商協調過，不知道版上有沒有人可以說明一下過程？
或者是需要準備什麼東西？大概時間會多久？

(我並沒有希望獲得什麼賠償，頂多希望他們賠我一罐一樣的維他命就好，
也希望他們保存期限的部分要加註說明之類的內容。)

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