經營網拍10多年 一些對平台的小小看法 - 網賣

自己做網拍10幾年，想就自己的心得與觀察跟大家分享。
內文不見得100%跟你遇到的情況一樣，算是自己的一點心路歷程，也想聽聽大家做網拍的
心得，一起分享交流一下。


我跟大家一樣，都是從當時什麼都免費的Y拍開始，後來也同時經營其他平台，包括蝦皮。

剛開始生意真的很好做，競爭少，專業賣家哪時候也比較少，大多是業餘拍自己家的二手
貨。那時候相機隨便拍東西就可以賣的出去了（現在用手機隨便拍應該很難賣出去吧），
做了幾年之後開始發現生意慢慢的不如以往。這部分我必須自我告解一下，過慣了前4-5
年業績穩穩賺的日子，一開始真的不知道自己業績為什麼會掉？我也是怪東怪西就是不會
怪自己。


我想我是應該沒辦法回到職場做個朝九晚五的上班族，既然如此總要找出原因，不然很快
就要去喝西北風了。後來發現跟我賣同性質的賣家變多，開始有人削價競爭。整個消費習
慣也開始在改變，從轉帳變到超取，然後刷卡也是必備....等等。同時隨著FB的興起，智
慧型手機越來越普及，網購的世界不在只屬於Y拍，大家開始探索更寬廣的網路世界
（我想這也是大家常常在說的Y拍的流量越來越差的原因）。


Y拍的大好與大壞：

一開始什麼都不用錢，東西隨便PO隨便賣，如果商品有機會在Y拍首頁曝光，一天買個幾
百件近千件也不奇怪。後來賣家越來越越多了，開始收刊登費/手續費.....等。當然後續
也開始越來越越多的負面聲量，例如商品會自動下架啊，介面不好用，店舖要收費，被買
家取消訂單會被收手續費還只可以拿到普評或差評.....等等。


蝦皮的大好與大壞：

蝦皮就在Y拍大壞的時候進入市場，但一開始真的沒人知道它是不是能做起來？很多專業
賣家不敢一開始就進蝦皮，大多處於觀望（我自己也是），就我觀察蝦皮的崛起應該從超
取免運（買個3-5百元省60運費真的很划算）加上APP介面很容易上手，成功的吸引很多買
家。


（有次跟我做手機APP的朋友聊天，他說蝦皮是市場後進者加上他是APP原生的平台，所以
他APP很好用是理所當然，不然怎麼打仗？而Y拍是PC起家，所以後來他們做的APP跟蝦皮比
起來沒那麼好用，是因為有很多PC考量。他說不信你看Y拍的PC介面是不是比蝦皮的PC介
面好用？這樣說我好像可以理解，以前我也是罵為何Y拍的APP怎麼難用）


我必須說賣家的嗅覺是最靈敏的，那裡有新台幣的味道，我們大老遠就會聞到，於是蝦皮
開始有了更多的買賣家，小蝦米逐漸茁壯成大鯨魚了。好日子約莫過了1年多，蝦皮正悄
悄改變，超取補貼開始縮手，開始引進商城之後更擴充到購物。這對買家而言也許是好事
在一個APP上可以滿足BtoC/BtoBtoC/CtoC三種不同的消費模式，但是對一般在蝦皮拍賣經
營的賣家而言生存空間被壓縮的越來越小，現在只要沒上商城，或是優選，訂單馬上掉給
你看。Yahoo把這3種購物形式用3個APP區隔，至少不會形成網內互打。接著收手續費的這
一天終於還是來臨了，漲價沒多久後最近又直接漲到2%，然後對賣家限制也越來越嚴格，
介面越來越複雜，隨之罵聲也越來越多。


看到這你想到了誰？我想到Y拍，他們這些套路不就是之前Y拍的那些歷程嗎
（Y拍也做過免手續費/刊登費/超取運費補貼/信用卡手續費補貼....等等）
回過頭看，最近幾年Y拍也有做了一些改變，取消刊登費，調降手續費，商品不會被下架，
多規格，免費圖片張數增加，取消的訂單不會被收手續費，直播功能(蝦皮是最近才有的)
，雙北1小時快遞，到最近的即時通，粉絲通....等等。當然你可以說是因為蝦皮的壯大
迫使Y拍做出一些改變，我覺得有競爭才有進步是好事，浪子回頭總比繼續擺爛好吧？


我經歷過Y拍的大好與大壞，也經歷過蝦皮的大好與正逐漸走向的大壞。最後我想說的是
沒有100分的平台（要100分的平台你只能自建官網了，但問題是流量那裡來？你需要花更
多的錢去維護你的官網&買廣告來增加流量），各平台有各平台的好與不好，我還是會選擇
兩邊都販售，因為兩邊會有自己的客群（我現在蝦皮跟Y拍的訂單比例是6：4，但Y拍的平
均客單價比蝦皮高，買家的品質也比較好。所以蝦皮賺的夠我打平所有開銷，剩下的部分
我就當額外的淨利），做生意認的是新台幣，我是不會跟鈔票過不去的，所以最近在平台
佈局上，也會有所調整，不知道大家是不是也一樣，覺得兜了一圈其實沒有真的永遠很好
的平台，隨時要保持應變的彈性。最後祝大家都可以找到自己喜歡的平台，生意興隆。

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