經營拍賣多年的小心得 - 網賣

Table of Contents

剛剛狠下心來PO完澳客文之後,手卻停不下來叫我繼續PO文 XD


玩拍賣大約有4年半的時間了,

從一開始YAHOO不收費→國稅局針對網拍課稅→YAHOO開始收費→露天的誕生

這些我都有經歷過。

我這只是小咖,相信板上有從拍賣王就開始碰網拍這個領域的資深人員。


其實拍賣上面有很多優良的買家,但是卻也有少數愛棄標的澳客買家。

遇到優良買家時,總會希望為他做到最好,就算物品有問題,也會極力的為他處理;

但是當遇到愛棄標的澳客賣家時,還真的是一個頭兩個大 = =


----以下是落落長的故事情節----

(不想看的朋友可以直接按→到"----故事到此為止 XD----"的分格線)


當我還在Y拍時,曾經愈過最最最最誇張的買家不是愛棄標的,而是她愛裝死不主動聯

絡,還來信威脅的買家。

我個人有習慣大約2~3天就會寄信+使用評價提醒買家不要忘記還有一筆交易在等著她,

結果這位小姐,在得標超過10天之後直接給我負評,

還說她寄了好多封E-amil,但我就是沒有回應;給負評的當天還寄E-mail來責怪我,

並揚言因為等太久,所以她不買了是理所當然的。


但是在這10天當中,我並沒有收到任何一筆新進的款項,

況且我也有在系統結標信內告知匯款帳號與聯絡方式,

還因為擔心YAHOO信箱會漏信,除了E-mail之外還使用評價跟她聯絡。

(現在Y拍留評價有次數限制,比較不能這樣弄了= =)


結果這小姐她似乎只知道由會員寄出的E-mail有機率會寄丟,

但是使用評價發出的系統信卻不會(至少我當時還沒遇過,現在就不明了),

我寄的E-amil沒收到我不怪她,但是她說我都不跟她聯絡就令我升起了無名火。

一開始我還好聲好氣的跟她解釋,並告知評價裡也可以得知我一直有跟她聯絡,

或許是連系統都漏信的關係,導致交易不順利,

還請她將之前聯絡我的寄件備份轉寄給我。

可是這小姐她聽完我這番話後,或許覺得從別的賣家的角度看,會讓人家覺得她是澳客。

所以又開始顧左右而言他。


最誇張的是她竟然來信跟我說,

她有一位朋友也有跟我買東西,等了好久東西才收到,收到之後東西也有破掉。

(還真巧啊!!她朋友竟然也有跟我買東西@@)

但是我寄送物品之前一定會用非常厚的氣泡紙包裝妥善,

在寄出前還會自己先摔摔看+壓壓看,看包裝有沒有漏洞 XD

結果這小姐她竟然用這麼遜的理由跟我凹。

於是我直接詢問她的朋友是哪位,並請她本人跟我聯絡,

如果確定是我的疏失,我會給她朋友補償。


想當然而,朋友當然是假的...XD

最後這位小姐發現她的謊言一一被戳破,就很火大的說她不買了,

也不將評價改過來(其實我才是受害者Q.Q)。


之後我也火大了,好好講講不通,

那我也只好給她負評,並向YAHOO提出移除不實評價的請求。

因為交易過程我有將所有的信件都留著,同時也有寄件備份,

所以不實評價大約3.4天就被移除了。


----故事到此為止 XD----


個人對買家算是很好了,

如果得標之後很客氣、態度很好的跟我解釋要棄標的原因,並誠心的道歉,

一般我只會給普評,不會給負評,

在我的字典裡:對買家的寬容或許是跟自己過不去;但給一個買家寬容,或許可以得到

他下次消費的機會。

除非是習慣性棄標或態度很差的買家我才會給負評。

我的負評是專門送給小白"食用"的 XD


另外提醒大家,

交易過程當中收到 & 寄出的信件都要好好保存,寄件的收據也是,

在物品寄出的同時最好告知買家寄件編號,並請他留意,

萬一遇到比較不講理的買家,至少還有證據可以保護自己。

至於在移除不實評價的部分,有沒有用就要看運氣了。

但是在證據齊全的情況之下,不給移除不實評價的機率應該蠻小的。

(除非客服人員裝死不想理會)


網拍上遇到好買家無疑是為賣方加油打氣,

遇到澳買家實在是很想把他給捏死 XD

希望大家都能遇到好買家,生意也能長紅^^


--
☆..★水晶小棧★..☆
http://mybid.ruten.com.tw/user/anastasia19850123taiwan/

--

All Comments

Megan avatarMegan2008-01-04
說的好~~~哪像我這笨蛋~~~把信都刪掉了~~~沒證據~~~嗚嗚嗚