結標後申請取消交易的問題 - 網賣

露天賣場
是這樣的，因為我有賣一樣類似抱枕的物品
但是因為這周六豪大雨導致我住處淹水
連帶使得要販售的那件物品被水浸而非全新品了

因為周六凌晨有人下標，我一直到周六中午才發現(都在處理被泡過的物品)
然後對方好像周六早上付款了

我有在週六下午先用對方留下的電話(手機/家裡)撥打，沒人接
然後我在露露通留下要取消交易的原因，而且有說他轉帳的手續費我也會一併退給他

結果對方到(周二)目前為止，我看他露露通狀態，有上線過
卻一直沒回應，周日跟周一我也有打電話過去，依舊沒人接(手機家裡都打了)

請問這種要怎麼處理?總不能把泡水的物品寄過去吧(枕蕊泡到汙水都爛掉了)
寄過去肯定會有糾紛

可是要找他取消，連回應都沒有，完全無聲無息根本無法退款給他


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