去年在德國也曾發生類似事件,當初買的是兩個絲巾短夾。
為了要跟好友一起拆禮物,回到臺灣才開箱。
孰不知裡頭是兩個「筆記本套」。
寫信去慕尼黑說要請示主管後,再也無下文,再寫去官網得到
友善回覆答應能在臺灣換貨,其間信件往來N次,歷時兩個多
月。
卻在高雄愛馬仕遭到很大的阻撓跟羞辱。
好友是台南愛馬仕客戶,SA建議他可以跟高雄愛馬仕講一下
現在的狀況,看能否加速換貨過程。
聯絡了高雄愛馬仕也將官網往來信件一併附上,高雄端也是慢
條斯理過了很多天才聯繫我們,電話裡口氣雖然有禮,話裡話
外都充滿著:我是惡意買爛貨想換好貨、買低換高的意味。
拜託~筆記本套比短夾貴好嗎!
甚至說要換可以,不過我得補差價,因為德國售價跟臺灣不一
樣,必須按照臺灣的售價來處理。
總而言之,其態度非常侮慢。
好在跟官網抱怨後,最終還是能讓我換回絲巾短夾,並且無須
多補差額。
PS:第一次在國外買精品,不知道要跟SA拿兩份收據,退稅
後我等於沒有任何購買證明,這點也被高雄愛馬仕一直刁難......
請原PO一定要努力堅持下去,過程真的很惱人,明明不是我們
的問題,卻弄到一副好像我們來訛詐一樣 ==
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