糟糕的Hermes 巴黎左岸Sevres店消費經驗 - Hermes

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 去年在德國也曾發生類似事件,當初買的是兩個絲巾短夾。
 為了要跟好友一起拆禮物,回到臺灣才開箱。

 孰不知裡頭是兩個「筆記本套」。

 寫信去慕尼黑說要請示主管後,再也無下文,再寫去官網得到
 友善回覆答應能在臺灣換貨,其間信件往來N次,歷時兩個多
 月。

 卻在高雄愛馬仕遭到很大的阻撓跟羞辱。

 好友是台南愛馬仕客戶,SA建議他可以跟高雄愛馬仕講一下
 現在的狀況,看能否加速換貨過程。

 聯絡了高雄愛馬仕也將官網往來信件一併附上,高雄端也是慢
 條斯理過了很多天才聯繫我們,電話裡口氣雖然有禮,話裡話
 外都充滿著:我是惡意買爛貨想換好貨、買低換高的意味。

 拜託~筆記本套比短夾貴好嗎!

 甚至說要換可以,不過我得補差價,因為德國售價跟臺灣不一
 樣,必須按照臺灣的售價來處理。

 總而言之,其態度非常侮慢。

 好在跟官網抱怨後,最終還是能讓我換回絲巾短夾,並且無須
 多補差額。

 
     PS:第一次在國外買精品,不知道要跟SA拿兩份收據,退稅
 後我等於沒有任何購買證明,這點也被高雄愛馬仕一直刁難......


 請原PO一定要努力堅持下去,過程真的很惱人,明明不是我們
 的問題,卻弄到一副好像我們來訛詐一樣 ==

 

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All Comments

Yedda avatarYedda2018-10-08
筆記本比短夾貴 還要客人補差額 漢神那間嗎? 好破
Rosalind avatarRosalind2018-10-12
這好誇張....
Margaret avatarMargaret2018-10-12
店經理是amanda的話 她是個人渣啊 跟大立gucci一樣
Damian avatarDamian2018-10-15
有些員工根本忘了自己是服務員而已,自以為管理者等
同私有似,囂張
Andrew avatarAndrew2018-10-17
那種服務的店去了也是受罪
Olive avatarOlive2018-10-21
遇到態度傲慢的應該要抗議+檢舉,不然買個東西還要看人臉
Eden avatarEden2018-10-24
人渣XDDDDD 如果購買證明沒有建議可以拿信用卡的帳單金
額來間接證明自己到底買了多少錢, 以原Po的例子來說 是
買兩個短夾 所以金額會是短夾*2,而不是筆記本套的金額*
2
Elizabeth avatarElizabeth2018-10-27
然後我個人在海外買東西退稅全部的退稅文件都會用手機拍
照備份 如果沒收到退稅可以再寫信去和退稅公司申訴(我
大都選信用卡退稅)
Ula avatarUla2018-10-30
只是品牌請來的員工,為何搞得自己好像品牌代言人一樣尊
Cara avatarCara2018-11-03
在台灣我實在沒膽走進尊貴的小愛避免自取其辱,這
Andy avatarAndy2018-11-04
這幾天在倫敦才走進去,說句不中聽的,我覺得那驕傲的
心態都是消費者養出來的,前面就有推文笑說買個包
都要套路,是啊,不賣我們就不要買就好啦
Cara avatarCara2018-11-05
像我個人是不願意去花錢被當小咖當分母啦
Enid avatarEnid2018-11-06
國外是日本 美國 大陸比較好買到東西 英國沒聽說過
Zanna avatarZanna2018-11-08
土豪很吃她們那套配貨行銷 所以他們不會缺業績
Kumar avatarKumar2018-11-11
不是要配貨的人 進去只買那些絲巾夾的人很像乞丐
Ina avatarIna2018-11-14
只能說還好我是男生 每次看到愛馬仕開箱文 光是配貨
比例都覺得可怕
Faithe avatarFaithe2018-11-17
其實倫敦愛馬仕店員傲慢的也不少 照樣有很多貴婦巴結
Ophelia avatarOphelia2018-11-21
沒聽說過英國好買 想買得可以去日本 中國 美國看
Elvira avatarElvira2018-11-25
倫敦沒有比較好買呀,他一樣告訴你沒貨,但你就不會
覺得好像窮人走錯地方這樣XD
Jacob avatarJacob2018-11-26
不過我看到的2家店,也都是大部分就某國人晃來晃去
Eartha avatarEartha2018-12-01
然後感覺就好像硬一定要買點什麼東西才要走這樣XD
Zanna avatarZanna2018-12-03
所以我才會有感而發覺得那個驕傲的心態都是消費者養出
來的
Elma avatarElma2018-12-06
我修正一下,是小咖又買不到的消費者養出來的
Yuri avatarYuri2018-12-06
大陸人是出國隨便買吧 她們有權限可以挑客人賣東西
Victoria avatarVictoria2018-12-06
聽說英國的中東土豪很多,就算大陸土豪在倫敦也不見得特
別吃香
Barb Cronin avatarBarb Cronin2018-12-08
常常講可遇不可求的那些小咖 幾乎是買人家會員挑剩的
Franklin avatarFranklin2018-12-08
全球只有四間愛馬仕之家 有一間就在大陸
Gilbert avatarGilbert2018-12-10
全球五間 忘了南韓也有
Joe avatarJoe2018-12-12
退稅單寄出前用手機拍照+1 沒退到才有證據備查
Catherine avatarCatherine2018-12-14
從來沒有想過會有這種事,以後買還是叫他們在面前包
比較保險
Agatha avatarAgatha2018-12-14
我覺得台灣的名牌服務真的很看打扮 覺得是店員眼界不夠
David avatarDavid2018-12-18
之前去巴黎 退稅單不用寄回 掃描就好了
Joseph avatarJoseph2018-12-19
除非是掃不過才要寄 後來也順利拿到退稅
Catherine avatarCatherine2018-12-21
我覺得自信很重要吧,我穿退色的風衣還是很熱情給我
試揹
Lydia avatarLydia2018-12-22
跟她說補差額所以你要退錢給我嗎?筆記本比較貴啊
Freda avatarFreda2018-12-25
覺得這些精品品牌被寵壞了,如果經營者不認可這樣的企業文
化,怎麼會任由第一線的服務人員亂來,會敢這樣絕對是被默
許縱容的