糖罐子離島退貨 - 網店

※ 引述《june810620 (ivy)》之銘言：
: ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
: 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：y
: 雖然讀過版規了，但是第一次發文，如果有哪裡與規定不合請不吝告知，謝謝！
: ＊店家名稱：糖罐子
: ＊店家連結：https://candybox.com.tw/v2/official
: ＊商品名稱：雙層拉鏈領口袋軍裝外套、拉鏈口袋素面飛行外套
: ＊溝通截圖：
: http://i.imgur.com/eSrJcTk.jpg
: http://i.imgur.com/iJ5kS9p.jpg
: ＊商品照片：
: 退貨的兩件外套都只有試穿，試了覺得不合就退了，因為也沒有瑕疵所以沒有拍照。
: 只能附上訂單明細 以示誠意XD
: http://i.imgur.com/JUpmiG4.jpg
: http://i.imgur.com/rMx8MXh.jpg
: http://i.imgur.com/Tg2Gm4Q.jpg
: ＊事發經過：
: 簡略敘述一下前情就是：
: 3/26使用APP下訂→4/22通知到貨（忘記實際取貨日期）→試穿外套後覺得太大即申請退
: 貨→5/2寄回商品→退貨流程→5/11完成退款。
: 糖罐子的退貨是請黑貓免費派車取件=買家不用付退貨運費=糖罐子吸收
: 問題是我住澎湖，而他們的退換貨說明只說到澎湖地區需自行寄回，沒有關於退貨運費會
: 不會退回，但是我想本島的都可以吸收了，離島的件數相對的少，應該也是可以吸收的吧


我說一下我們公司跟離島配合的物流經驗
本島到離島只能走海運 or 空運：
空運乍聽比較貴，但起跳費是一件10kg
海運感覺便宜，但起跳費一板100kg...
空運會有諸多限制，水類、壓縮瓶、危險品
、飛機不開、天氣差無法降落
海運沒什麼限制，但是一件也給你收100kg

如只寄一件10kg內，空運70、海運200以上
這個運費還不含本島到機場/港口的陸運

又遠件數又少，更不會有物流專人處理

以上通則適用所有的離外島、偏遠、山區

ps.之前有自台中市寄2箱藥水到台中和平，
郵局說不收液體、
打給黑貓大嘴鳥說今天貨多不便來收...
要我們自己拿到物流站才收...
到物流站聽到是和平鄉，還喬了好一陣
大意是偏遠山區+水很重+件數少，
司機跑一趟意願低...最後真的是用拜託的
這件四處碰壁的貨，問了一個早上才寄出

: 我就在APP退貨申請的備註中表示請將寄回商品的運費一併退款給我，因為不知道會有後
: 續，所以也沒有截圖，目前也找不到申請退貨的資料或明細等
: 之後，5/7接到電話要求提供帳戶資料方便他們退退貨運費的款項（其實覺得很奇怪，帳
: 號資料在申請退貨時已填過，為什麼要再要一次？是想表示我的真的是個案嗎wwww）
: 然後昨天(5/14)友人在揪團，我又覺得他們家的寬褲滿好穿的，物色好新褲子後 要放入
: 購物車時，就發現我無法購買了！！！
: 問了客服後也迅速得到回覆(詳如溝通截圖第2張)，翻譯後就是：離島退貨還要回運費的
: 就是黑名單。
: （我是在上班時間問的，只是看回覆的時候是深夜了）
: 我知道店家有拒絕服務的權利，理智上也很支持！
: 但情感上因為玻璃心真的難以接受啊（哭
: 這是我第一次買、第一次退貨、(自認為)退貨比例不高啊，
: 卻因為我要求退貨運費，就被當作奧客拒絕服務 真的不開心…
: 最後讓我吶喊一下，離島的真的沒人權啊QAQ
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: Sent from JPTT on my Sony F5321.


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Sent from JPTT on my Asus ASUS_Z012DA.

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