糖罐子離島退貨 - 網店

＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：y

雖然讀過版規了，但是第一次發文，如果有哪裡與規定不合請不吝告知，謝謝！

＊店家名稱：糖罐子

＊店家連結：https://candybox.com.tw/v2/official

＊商品名稱：雙層拉鏈領口袋軍裝外套、拉鏈口袋素面飛行外套

＊溝通截圖：

http://i.imgur.com/eSrJcTk.jpg

http://i.imgur.com/iJ5kS9p.jpg

＊商品照片：

退貨的兩件外套都只有試穿，試了覺得不合就退了，因為也沒有瑕疵所以沒有拍照。
只能附上訂單明細 以示誠意XD

http://i.imgur.com/JUpmiG4.jpg

http://i.imgur.com/rMx8MXh.jpg

http://i.imgur.com/Tg2Gm4Q.jpg


＊事發經過：

簡略敘述一下前情就是：
3/26使用APP下訂→4/22通知到貨（忘記實際取貨日期）→試穿外套後覺得太大即申請退貨→5/2寄回商品→退貨流程→5/11完成退款。

糖罐子的退貨是請黑貓免費派車取件=買家不用付退貨運費=糖罐子吸收

問題是我住澎湖，而他們的退換貨說明只說到澎湖地區需自行寄回，沒有關於退貨運費會不會退回，但是我想本島的都可以吸收了，離島的件數相對的少，應該也是可以吸收的吧

我就在APP退貨申請的備註中表示請將寄回商品的運費一併退款給我，因為不知道會有後續，所以也沒有截圖，目前也找不到申請退貨的資料或明細等

之後，5/7接到電話要求提供帳戶資料方便他們退退貨運費的款項（其實覺得很奇怪，帳號資料在申請退貨時已填過，為什麼要再要一次？是想表示我的真的是個案嗎wwww）

然後昨天(5/14)友人在揪團，我又覺得他們家的寬褲滿好穿的，物色好新褲子後 要放入購物車時，就發現我無法購買了！！！

問了客服後也迅速得到回覆(詳如溝通截圖第2張)，翻譯後就是：離島退貨還要回運費的就是黑名單。
（我是在上班時間問的，只是看回覆的時候是深夜了）

我知道店家有拒絕服務的權利，理智上也很支持！
但情感上因為玻璃心真的難以接受啊（哭

這是我第一次買、第一次退貨、(自認為)退貨比例不高啊，
卻因為我要求退貨運費，就被當作奧客拒絕服務 真的不開心…

最後讓我吶喊一下，離島的真的沒人權啊QAQ



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Sent from JPTT on my Sony F5321.

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