第一次遇到這樣的人..差點被罵到哭 - 奧客

我在某百貨做客服1個多星期了...
終於遇到前輩們所說的奧客
歐不...應該是瘋婆子....

今天一位小姐打來...

"那個XXX是不是撤櫃了"，客人說。

"是的"，我說。

"我對你們公司真的很失望耶，怎麼我常常買東西買完他們就撤櫃呢?
你們公司到底在幹麻阿?"
(小姐這應該算你衰喔~~)

"真的很不好意思...."(話還沒說完)

她繼續說...
"我買L號的褲子，他給我裝M號的...附近的家樂福有那間專櫃嗎?"

"嗯..我不清楚耶...可能要打電話去XXX那邊查一下喔"，我說。

(開始了)
"妳這什麼服務態度阿?我在你們那邊買了褲子結果給我裝錯，你叫竟然要我自己去查.."
"妳叫什麼名字，把你的名字告訴我，你的態度太差了，什麼服務"

"小姐，真的很不好意思，因為他撤櫃了..不然....."(我的話還是沒說完)

"我對你的名字很感興趣，把你大名告訴我，我要找你們主管"，客人說。

"不好意思，不好意思，我姓X..XX的X..，我馬上把電話轉給我們主管，
請你稍等喔"，我說。
(結果好像沒有轉到還是怎樣..反正他又播一次電話來罵我)

"妳要我等多久阿?嗄?你要我等多久?我沒有時間在那裡等!
你要我等多久，你們公司真的很濫耶!"
你叫你們主管跟我聯絡，我沒有時間在那邊等啦!"
(她講了一大堆我已經聽到在發抖了，又只有我一個人..前輩剛好去廁所>"<)


當場我真的要落淚了..


後來前輩跟我說有種問題就找樓管來處理
唉
是我自己菜第一次遇到這樣的客人不會處理
只能乖乖給她罵

ㄟ!我真的完全沒有不耐煩或口氣不好，一直說不好意思不好意思的

她說了一大堆話我只記得這些....

撤櫃干我什麼事情?
又不是我要他撤的
是他們自己經營不善必須要走
而且又不是我給妳拿錯尺寸
我可以詛咒她嗎?
>"<


嗚~~~










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