第一次蝦皮賣物就心累 - 網賣

很謝謝原文下給予回應和意見的板友們
買方自12/7晚上9點說她「很倒霉，要再花一次運費」後，從此已讀不回
本昨晚本想今早要再跟她聯絡一次告訴她再不回應我就要去報警，結果我就收到交貨便的到貨簡訊要我去取件..........

能遇到這麼沒有禮貌的人我也是醉了
寄出就寄出，說一聲有很困難嗎？
給個寄件編號有這麼不容易嗎？
反正包包是順利取回來了...
但總覺得心裡好不暢快啊啊啊啊啊
再次謝謝各位板友

https://i.imgur.com/qdoZAPc.jpg
https://i.imgur.com/nfL0YE0.jpg


※ 引述《mollymolly (毛利。Molly)》之銘言：
: 大家好，以下文章可能有點長，先謝謝大家耐心
: 因為家中有些包包買來之後都沒用過
: 所以決定在上蝦皮售出
: 在Po出2天內，就有位買家直接下標
: 產品是合成皮的肩背包，當初我買了三色
: 出清其中兩個顏色，包包本身在收到後
: 只有在家拍拍網美照便收在衣櫃裡沒有動過
: 以下是交易與一切雙方都不太開心的過程：
: 11/14 買家下標
: 11/15 賣家7-11店到店出貨
: 11/17 買家取貨，2小時後買家提出退貨申請
: 主張商品有瑕疵(內裡脫皮，以及拉鍊卡卡)
: 拉鍊我在出貨前試拉過很多次了，確認沒問題才寄出
: 至於內裡脫皮我是真的沒有注意到
: 我在對照了自己手邊同款不同色的包包後
: 的確在包包內側的縫合處，會看到合成皮切面
: 基本上不影響外觀也不影響使用
: 但是我覺得這沒什麼好爭的，也不想對方買的不開心
: 就同意了退貨申請
: 11/21 因為一直沒收到退貨，便聯絡買方
: https://i.imgur.com/ZIDHxAz.jpg
: https://i.imgur.com/HCZfGsx.jpg
: https://i.imgur.com/HCZfGsx.jpg
: 一直到11/29都沒收到貨到門市的簡訊
: 再次聯絡買方
: https://i.imgur.com/boNuKHz.jpg
: https://i.imgur.com/WkEjqwP.jpg
: 我承認我回答「傻眼」有點沒禮貌
: 但我自己寄件的習慣是單據會保留到確認對方有收到件
: 所以當下火氣有點上來了
: 11/30 早上我到我提供資料的門市去問
: 結果不論用我的電話或是名字都查不到
: 店員問我知不知道對方寄件的門市
: 因為當下不曉得，就先離開去上班
: https://i.imgur.com/11Y0y9Z.jpg
: https://i.imgur.com/pkZmJZa.jpg
: 這時候買方的態度真的是蠻讓我火大的
: 對方不客氣，所以我也不客氣了
: 12/5 再次問對方詢問的結果
: https://i.imgur.com/MxFmGvA.jpg
: https://i.imgur.com/Wdr6bUA.jpg
: 雖然不清楚對方做什麼工作
: 但我不認為花個5到10分鐘打電話發郵件有很困難
: 買方的態度讓我非常不開心
: 提商品瑕疵也很不必要，已經不是當下問題的重點
: 提商品瑕疵也很不必要，已經不是當下問題的重點
: 12/6 買家回覆
: https://i.imgur.com/uexJieR.jpg
: https://i.imgur.com/ZMEGvSu.jpg
: https://i.imgur.com/zH5UqqO.jpg
: 跟對方講完我當下就發了郵件給交貨便客服
: 12/7 買方說她收到退件的簡訊，我也接到客服來電，表示因為對方把我的電話打錯了，所以我才會沒收到簡訊，目前件已退回原寄件門市，我問客服即便電話是錯的，用名字查不到嗎？客服表示後三碼若是錯的，店員也查不
: https://i.imgur.com/t7Xb7fF.jpg
: 12/7 晚上買方傳訊息來
: 其實在經歷早上終於確定貨件在哪時
: 我本來以為事情應該可以和平落幕
: 但買方的態度又引爆我了.......
: https://i.imgur.com/IGfEICl.jpg
: 我的感覺是對方一直要爭一個對或錯
: 但我的想法很簡單就是商品趕快還我
: 想請問一下各位
: 1) 目前這種情況請蝦皮客服處理，他們會受理嗎？
: 2) 還是有其他更好更快的解決方法？我唯一想到最快的方法就是請對方用黑貓貨到付款寄給我，但想到對方說自己很倒霉就覺得一點也不想出這個運費，如果好好溝通說她已經負擔一次了，這次能不能由我負擔，我還會甘願
: 再次謝謝大家

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