第一次打全家客服 - 便利商店

從來沒想過會打全家客服
因為總覺得便利商店的店員都超辛苦的
人家賺的也是辛苦錢,我何必為了一點點小事去告狀
不過今天發生一件讓我愈想愈不開心的事情
最後還是決定call客服
雖然最後結果還是不很滿意

好,要來話說從頭了
昨天凌晨很瘋的去埋伏,搶了2個阿朗基盤
所以我有4杯咖啡可以換
今天早上上班順路,就帶著保溫瓶去拿熱拿鐵

進門是一位小姐站櫃台
我把保溫瓶給她說,換一杯熱拿鐵
順便問她,請問還有盤子嗎?(其實心裡覺得不可能,因為凌晨早就換完啦)
小姐竟然說,還有,就蹲下去拿
我十分開心,想說沒想到還有,不會是早上又補貨一次了吧
結果小姐拿出杯蓋XDDD

我說,啊,不好意思,那是杯蓋耶,不是盤子哦
小姐回:我說這是盤子就是盤子,這哪是杯蓋(口氣很差)

我:(心中很不爽,但還是擠出笑容)可是我有換過盤子,盤子較大哦,
那是杯蓋,你看一下說明就知道了

小姐:(看一下)哦,原來這是杯蓋

開始準備煮咖啡
結果我的保溫瓶太高放不進去
小姐嘖了一聲說,怎麼這麼高,以後別拿這種來

我:.....不知講什麼

小姐就拿了紙杯開始裝一杯拿鐵,然後倒到保溫瓶後,慘劇發生
她不知在晃神什麼,整個保溫瓶摔到地上,全灑出來了
我的保溫瓶就在地上滾了好幾圈
小姐很冷靜的拿起來,然後把紙杯洗一洗,繼續煮一杯
然後我摔在地上的保溫瓶就髒髒的放在流理台上(全身都是咖啡漬)

我說:小姐,不用洗一下我的瓶子嗎?
小姐回:為什麼要洗?剛剛是紙杯掉地上
我說:剛剛是我的瓶子掉下去,不是紙杯

她:......(又晃神了,是有喀藥嗎?)

她又回:瓶子裡還有咖啡,不能洗

我:請你洗一下吧....

她才不甘不願的洗了瓶子,把拿鐵倒進去,然後冷漠的拿給我

從頭到尾沒有一句對不起或不好意思

後來回到公司後,我看了一下保溫瓶,真的有摔到
我的底的邊邊有凹一塊而且掉漆,現在有點站不穩,會晃

心裡愈想愈不舒服,就打了客服去反應
客服很客氣的說會請店長處理

大約中午左右,我就接到店長的電話
店長當然一開始就先道歉
但1秒鐘後就開始為店員解釋
說這位店員是大陸人,所以態度比較嗆,因為她們從小的生長環境就是這樣
要強勢才不會被欺負
請我要諒解

店長還說,連我跟她說話,都會說到生氣,可是她就是這樣,我也沒辦法...巴拉巴拉

我心裡OS:干我屁事,如果你連員工都管不了,那不能火掉她嗎?

後來我們一直鬼打牆,店長一直要我理解,她就是個大陸人,我也拿她沒辦法這樣

最後我要求剩下3杯咖啡要去別家全家換,我不想在這家換了
才解決這個問題

但店長的解釋,我還是無法完全接受
只能自認倒楣,第一次碰到這樣怪的店員

不過看著我可愛的阿朗基盤,心裡又開心起來,哈哈(眼露愛心)



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