第一次想客訴-4客服 - 便利商店

: 結果到第一間-4
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: 店員"完全"不知道有預購這檔事 而且結帳的大夜你也不用那麼不耐煩吧= =
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: 後來問其他分店才得知 然後交涉了有半小時之久
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: 結論還是沒法幫我結帳 (說甚麼沒有刷的條碼)
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: 這家店裡有陳列包包 但是沒有餐具組
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因為大夜沒有預購的DM 但應該在架子上。

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: 到第二間-4
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: 這家老店的店員果然比較穩
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: 知道這活動 也幫我做刷的動作
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: 結果說是系統問題 目前沒法做結帳動作
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: 店裡有的隨身碟也因此沒得換
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: 店裡也都沒有餐具組可以換貨
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這就是我要說的重點。公司整個大烏龍。一直到00:36分才能開始預購
之前不管怎麼刷，就是不給你預購。
拜託你客訴罵兇一點。因為我們也覺得很幹

: 重點來了
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: 我白天時打給客服
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: 她說:
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: 只有包包是做預購的動作
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: 其他都有配給店裡貨
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: 過12點後到門市就能結帳
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: 如果店裡沒有貨可以做"預購"的動作 不用擔心
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包包有主配兩個到門市。但像我家就是通常都是老闆買下一個
直接當展示品掛起來。有展示品才會有買氣...


: 結果我去門市端根本沒貨 也沒法做預購的動作
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: 店員很辛苦在我幫試著結帳 我很感激
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: 但客服若真的無法百分百肯定 能否不要輕易回答不確定的問題?
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: (我還問了兩次 是否過凌晨12點就能去門市端做預購 她都很肯定)
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其實我們客服........應該是說，跟店員一樣

專業的很專業，中間的很中間。菜鳥的很菜鳥。

曾經同一個問題我問我家客服。三個客服給我三個答案。(攤手



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: 第一次很強烈的想客訴-4客服
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: 通常這個時間的我早就ZZZ了
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: 為了這次活動 大半夜的不睡 跑了兩家門市 結果甚麼都沒有
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: 不知道有無版友跟我一樣空手而回的\ /
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: PS: 客服通常只會對不起 然後就END OOXX
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不知道目前還有沒有貨。
不過我家大夜剛剛預購的很開心...因為有客人要包包.....


辛苦了。半夜還要跑來跑去的。
因為剛剛一過12點。不能預購，跑出來的客人急。
我們也急。但公司就是沒人。你能怎樣？

也只能請客人留下姓名電話。明天早上告知結果。總不能讓客人陪我們等。
好在後面有預購到客人要的包包。

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