第一次想客訴-4客服 - 便利商店

如題

因為這次5/7推出拉拉熊系列的關係

早就想好12點去門市預購


包包249+隨身碟199+餐具盒組60=508元(得13點)


結果到第一間-4

店員"完全"不知道有預購這檔事 而且結帳的大夜你也不用那麼不耐煩吧= =

後來問其他分店才得知 然後交涉了有半小時之久

結論還是沒法幫我結帳 (說甚麼沒有刷的條碼)

這家店裡有陳列包包 但是沒有餐具組



到第二間-4

這家老店的店員果然比較穩

知道這活動 也幫我做刷的動作

結果說是系統問題 目前沒法做結帳動作

店裡有的隨身碟也因此沒得換

店裡也都沒有餐具組可以換貨




重點來了

我白天時打給客服

她說:

只有包包是做預購的動作

其他都有配給店裡貨

過12點後到門市就能結帳

如果店裡沒有貨可以做"預購"的動作 不用擔心



結果我去門市端根本沒貨 也沒法做預購的動作

店員很辛苦在我幫試著結帳 我很感激

但客服若真的無法百分百肯定 能否不要輕易回答不確定的問題?

(我還問了兩次 是否過凌晨12點就能去門市端做預購 她都很肯定)



第一次很強烈的想客訴-4客服

通常這個時間的我早就ZZZ了

為了這次活動 大半夜的不睡 跑了兩家門市 結果甚麼都沒有

不知道有無版友跟我一樣空手而回的\ /



PS: 客服通常只會對不起 然後就END OOXX


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