竹科澳客篇 - 顧客行為

自己雖然是個土生土長的新竹人

但我總覺得新竹澳客真的很多

除了自己的打工經驗外

包括同學和他的同事(從台北調到新竹支援)

都這麼認為


看到大家很支持我上一篇的文章

真的很感謝大家

我在推薦裡看到有朋友認為竹科的人很澳

我只能說

我跪下來認同你

(聲明:
我還是有遇過竹科的人非常之有禮貌
但就我遇到的比例來說
沒禮貌和有禮貌是9:1
這篇文章是"單從我和朋友的經驗"為出發點
並不是所有新竹人和竹科都是如此)


為什麼我會這麼認為呢

因為我之前打工的店是位於百貨公司內的餐飲業

價位不低

可能就是因為如此

經常遇到竹科的客人


每次遇到竹科的人來吃飯

總不外乎就是這幾話


"我是竹科的ㄟ!!沒有打折喔!!"
"我是竹科的ㄟ!!我趕時間!!快點好嗎??"
"我是竹科的ㄟ!!為什麼你們東西都那麼貴啊??"


讓我很好奇的是

你是竹科的人又怎麼樣了?

每次我都只當笑話聽聽就算了

不過有一次遇到一個讓人啼笑皆非的

某兩位先生進來吃飯

從出餐到他們吃飽一切都很安好

態度普普

直到他們結帳離開後

留給收銀一張客訴單

裡面對我們店裡的滿意度不太好

理由是


"上次我來吃飯的時候我看到你們店裡好幾個女服務生
長得都很漂亮
為什麼這次來都沒看到了??
而且這次看到服務生的都長得不怎麼樣
叫你們店長會選人一點好不好
這種店我再也不會來了!!"


看完的當下

我笑翻了

這裡又不是酒店


還有一對讓我很痛恨的竹科情侶

他們點了兩個套餐

女生吃到一半的時候發現他的餐點裡有一根頭髮

我們店裡的一貫作法是馬上向客人道歉

接著詢問他要不要重新換過一個餐點

(可以換其他的種類)

最後結帳的時候那一份餐點也不算錢

不過那女的說不用了

跟他男朋友吃完結帳後就離開

隔十五分鐘

店長被百貨公司樓管叫到地下室

過半個小時後我看到店長的眼眶紅紅的上來

原來

那一對情侶跑去樓下客訴

說我們沒有向他道歉

讓他吃飯吃得很不高興

連餐點都要算他的錢

(實際上女生的沒算錢
但他們想要的是連男生的都不能算錢)

然後在地下一樓

人來人往的地方指著店長的鼻子大罵

罵了十幾分鐘

後來店長重新跟他道歉也允諾會把錢退給他們

留下資料後就先請他們離開

原本以為就這樣結束了

隔天換總公司打電話來罵

那對情侶的理由和說詞一模一樣

總公司聽了就很火

叫店長打電話跟那對情侶道歉

沒想到那男的真的很過分

他向店長說


"我告訴你!我是園區某某公司的高階主管!!
你不用跟我道歉!我的朋友和同事絕對不會再踏入你那家店!!
而且我們很熟悉網路的東西
我一定會要你開不下去!"


講完就把電話掛了

當我聽到這件事情時真的很心寒

為了一根短短的頭髮

我們道歉過

全部錢也都要奉還

結果他們卻是用自身所擁有的權力和捏造的謊言去傷害一個人

甚至是一家店

我並不覺得這很有趣

這幾句話對他們或許沒什麼破壞力

反正只是隨口說說

但他們似乎不曾想過

在這不經意的背後

有多少人會受傷

店長還有一個家庭要養

你們知道嗎??

他和你們都一樣只是個領月薪的上班族啊!!



至於後續的相關事宜

據我所知

店長好像有試著再打電話給他們

不過他們都拒接

原本我想要利用身邊的資源

(因為這好像已經造成恐嚇了)

找當律師和記者的朋友幫忙

但店長想息事寧人

就無疾而終了




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好多字的一篇啊...^^"




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