竟然遇到想騙錢的病人 - 顧客行為

敝人在診所上班

今天有個同事在掛號的時候
遇到一位老杯杯來拿連續處方箋的藥品
恰巧電話響了 同事接了
是一個要預約門診的病人
迅速處理完之後 同事對老杯杯說
"拿連續處方箋的掛號費一百五十元"

想不到老杯杯竟然說
"我剛剛給你五百元了 你已經收起來了"
同事根本沒印象 心想應該沒收
不過總不能跟他說"杯杯你唬濫(指)"
同事還是跟那個老杯杯說"好 我先找你錢.."

然後等杯杯走掉之後
同事立刻結帳算收據 果然少五百元
同時請資訊人員調閱櫃檯後方的監視器畫面
果然那個杯杯一毛錢都沒拿出來
手是有放進口袋打算掏錢啦
不過等同事掛電話之後 並沒有掏出任何東西
收到找錢的時候還笑得很開心
在這種心情之下看錄影畫面 實在覺得他笑得很詭異
同事看到之後簡直氣到發抖


後來打電話到杯杯家
打了好多通才有人接
同事問"請問是某某某先生嗎?"
'是的'
"你好 我們這裡是xx診所 請問你今天是否有來拿連續處方箋藥品?"
'是的'

以上都沒有異狀...


"你好 我是今天幫你掛號的小姐..."

同事才講到這裡 就被打斷

'啊我回家才發現五百塊還在我口袋
真是不好意思 都是我的不對
我下次去的時候再拿去還你...' ---> 感覺十分心虛 馬上主動承認

"喔沒有啦 今天比較忙 我自己也沒注意到..."
同事給他個台階下

'不過我一趟路過去那邊很遠 所以下次回診再拿去還你..'
其實他基本資料顯示住在騎車十分鐘到十五分鐘的地方



雖然這位老杯杯是長期病患 應該會拿回來還
不過我們一致認為老杯杯是故意的
想要趁亂A錢 看我同事接了電話就出此下策
年紀大的人還可以推腦袋不清楚蒙混過去
有監視畫面 想賴過去的話門都沒有


櫃檯人員也是賺辛苦錢
少五百元差不多整個下午都做白工了
這老杯杯應該真的會拿來還吧
不至於為了五百元患一家診所整個重新建立病歷
同事對於這位老杯杯想騙錢感到十分心寒
尤其歲末到了
各位收銀人員 櫃檯人員請務必小心...

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