租書店要結束營業，無法退費？ - 退費

我之前在一間「名筑」租書店借書，我不清楚是不是連鎖
店是我姊姊家鄰居開的。

寄放了1000，可租1800

該租書店忽然說要結束營業，提供週一到週五退款的時間
（毫無預警，也沒有提醒客戶要將存入的金額快速用完）
今天我去退費：
對方列印了我的資料

可租1800 已租1374 餘額426

店長說：你租用的金額已經超過本金（就是當時我存入的現金1000）
所以不退費喔。

當時我原本要細問下去，店長的態度很強硬，所以我就先回家
回家後我撥了一通電話詢問

我：「請問貴店要結束營業，但我們存入的金額已經過了退費的門檻
　　　還沒有用光怎麼辦…？」
店：「多出來的錢是給你們優惠，現在店關了，當然優惠也沒了阿！」
我：「這是我們的權利呀！」
店：「那也是沒辦法的事。」

接著，我就被掛電話了　＝_＝

請問我現在應該怎麼辦？
是小錢，但對方的態度讓我覺得非常惡劣，根本不想解決問題，只想要關起門來
1.對方有我的基本資料（入會時填寫）
2.對方是我姊姊的鄰居，我姊家也是開店的，我很怕他們會去鬧

現在應該怎麼處理，會比較溫和也讓對方正視此事呢？



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