神腦推薦的手機五天就受潮?不給退錢換機? - 退貨

前幾天我娘去神腦買手機
店長一直跟她推薦oppo R1L的手機~說是香港的牌子!?
(可是我剛餵狗了一下，看起來是大陸的)
說自己也用oppo的~拍照很好看巴拉巴拉的
還掛保證可以使用兩年!
結果買回來使用五天而已手機就壞了??
拿去門市看，門市人員說這手機受潮了要送修!
我娘說你們推薦這什麼爛手機?她要退錢或換機
門市卻說這是使用者的問題不可以退錢也不能換機
只說要替我娘拿去送修!
後來維修工程師打電話來說
手機受潮了維修費要九千元左右!!
我娘當初買這手機也才四千五.....
對方就一直說這是使用者的問題不在保固範圍內!!
但是...我娘使用手機也有十幾年了...
她也知道手機是不能碰到水啊!
對方卻說她是不是拿手機去浸水?
(我覺得他完全的在侮辱我娘啊!!!)

剛又聽到我娘打去神腦問手機的事
店員1聽到是oppo手機，就說自己也是用oppo的~
不過講到自己有些招架不住的時候換了店員2接電話
店員2又開始說我們也都是用oppo的手機啊~
(這麼巧啊~整間店都是用oppo啊~)
接著一口咬定是我娘的手機浸到水
我娘:頂多就是這幾天下雨稍稍噴到一點點的雨水
這樣手機就受潮，那這手機也太爛了一點吧!

對方:下雨天我們是不會拿出來用啦~

(這不叫自打嘴巴叫啥?)

我娘:喔所以下雨天你們就都不用手機不接電話了?

對方:現在手機越做越精密，很怕碰到水
所以基本上我們的防護措施都會做得很好啦~

我娘:廢話，我難道不知道手機不能碰到水?

接著對方就開始跳針說手機受潮 手機受潮 手機受潮
(喔!好潮喔!啊不就好棒棒!)

anyway對方很堅持的說是使用者的問題不退錢也不能換手機

我一直覺得對方是想衝自己的業績或銷庫存
亦有可能是拿別人退貨不要的手機
來一直推薦給不懂3C產品的老人家買

想請問各位，真的無法退錢或換機嗎?

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