momo購物iphone退貨問題 - 退貨

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By Oscar
at 2015-05-16T15:46

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您好
因為當時母親節要到了 5/6在momo購物網刷卡買了一支iphone6
(新品非福利品)
5/8送來
5/9 開機後發現手機無法充電
5/10 再測試後發現是手機的問題非電線與電壓問題
上網留言客服說手機不能充電 也電話聯繫momo 電話中說會再打來
5/11 完全沒聯絡
5/12 下午 終於受不了了 打給momo 他們叫我們自己打給蘋果 還給了一支電話
5/12 下午 打給蘋果 蘋果沒辦法處理好像是因為經銷商賣斷(?)
5/12 下午 只好打回去給momo momo說在處理
5/12 晚上 線上申請退貨 對方打來說退貨要付10%因為iphone已開機連結網路
我們說iphone一開機就是會叫你插sim卡呀 那不就連3G了..
5/14 宅急便來家裡拿退貨
5/16 打電話來說收到貨了 堅持要收10% 官網寫的很清楚
我們說之前有打給消保官 消保官說不合理
且消基法19條說七天內可退貨 他說依據民法259條我們一定要賠償10%
(很硬)
http://www.momoshop.com.tw/goods/GoodsDetail.jsp?i_code=2889230&Area=search&mdiv=403

現在不知道該怎麼辦了~不知道有沒有懂法律的朋友告知這樣真的依據民法259條嗎?
謝謝!


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Tags: 退貨

All Comments

Emily avatar
By Emily
at 2015-05-20T05:39
消保官這樣說了 那就去申訴 調解吧
Odelette avatar
By Odelette
at 2015-05-20T13:53
其實iphone在新光三越買比較划算 當期母親節活動有5000
送300 加上合作銀行回饋 可以拿到差不多2000的禮券
Michael avatar
By Michael
at 2015-05-21T09:19
如果你要求的是更換全新品-因為原品有瑕疵 那你就完全合理

在奇摩拍賣買到瑕疵品

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By Carolina Franco
at 2015-05-09T14:49
前陣子因為朋友生日想找個禮物給他 輾轉看到了賣家的靴子 看個了近期評價都還不錯 東西也很新 商品描述都正常就決定下標 一切都很順利 直到我看� ...

網拍購物~請問這樣能退貨嗎?

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By Rae
at 2015-05-07T10:53
各位大大好 不久前我在Y拍買了一件褲子 賣場標明說商品均是買方下標後~賣方再向日本調貨 再從由日本空運來台 所以下標前要確認好 不接受退換�� ...

露天拍賣瑕疵品,要求買方負擔來回運費

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By Jacob
at 2015-05-04T20:31
露天拍賣購買藍芽自拍器,使用7-11貨到付款,商品寄來之後,發現外盒破舊,內容商品也是瑕疵 如下照片,向賣家反映之後,賣家本來說是既然買方不 ...

七天鑑賞期的計算與退錢方式

Necoo avatar
By Necoo
at 2015-05-01T18:17
既然是公司合作廠商 應該就沒有所謂的 7天鑑賞期 對你而言 合作廠商形同實體店面ˋ 如果廠商一樣願意 讓你做退貨動作 你也就配合人家吧 而且你拿的 ...

七天鑑賞期的計算與退錢方式

Dinah avatar
By Dinah
at 2015-04-30T19:08
第一次用手機發文 排版不順請見諒 我是上個禮拜五跟我們公司的合作廠商買ASUS的手機跟筆電 上個禮拜五拿到商品 所以根據七天鑑賞期規定 我必須� ...