碰到不回信的買家 - 網賣

我最近也碰到一個不收信的買家
她向我標到了2個一元起標的商品
標到後就消失,直到第4天,我賣場規定的匯款期限,她出現
但只是用了YAHOO結帳通寄通知,
我在"賣家確認明細後回應"
您好,您兩件商品的總付款金額為350元(含郵局掛號郵資)。
請在完成匯款後填妥詳細資料(包含匯款資訊),
否則無法替您查帳寄出。謝謝!

之後她又消失了....過了2天,我給她負評 (意見是我,回覆是她)

意見︰ 您的匯款期限為10/26,現已超過3日,中間也利用"交易提醒"通知您,
卻無得到回應....已違反賣場規則!
給予負評~無誠意購買,切勿亂出價~ 謝謝~ (2007-10-30 00:41)
回覆︰ 奇摩結帳通.應該有發通知詢問你.我沒有收到你的回應.
沒有惡意棄標.我可以立刻匯款給你.我應該部會為了幾百塊.
給自己負評.請不要誤會我...謝.. (2007-10-31 02:48)

賣家滿意度： [極差] ！
意見︰ 我有收到結帳通的訊息,但是內容完全沒月什麼"詢問"...
內容只有您的收件資料~我也回覆您了,您可以仔細看~
內容主動告知您匯款金額,也在結標後第一時間就用留言告知您了...
一直到匯款期限到,我還用交易提醒通知,但沒回應~
您覺得我應該怎麼想呢?? (2007-10-31 03:05)
回覆︰ 留言剛剛才看到.是我沒來看信.以為要幾天後才會得標.
或沒標到.不好意思.但可以先更改我的評價嗎?.我明天會去匯款...
(2007-10-31 03:07)
意見︰ 對我來說,就是一個明確的棄標事實...因為買家對我的通知完全沒反應~
我們賣場規則也很清楚,您應該在下標前就能看到,結標頁面也能看到~
如果您認為沒有收到我的回應,是否應該主動查詢YAHOO的通知?
而不是等到給了負評再說我誤會您...抱歉我說話很直接~
(2007-10-31 03:09)
意見︰ 等您完成匯款後,並將詳細資料填寫完畢,我們對帳無誤後,
就會修正您的評價。 (2007-10-31 03:11) (最近期的)
回覆︰ 好...是挺直接的.. . (2007-10-31 03:27)
回覆︰ 但OK.拉.是我自己太慢看到..SORRY.. (2007-10-31 03:28)

(那句"明天會去匯款,我的解讀是10/31,不過她11/1才匯)
匯款後她寄資料來
但是資料不齊全,少了"匯入哪個帳號"及"郵遞區號"
我立刻回信請她補填,還分次寄了3封,怕她的YAHOO信箱漏信
結果依舊沒收到她的回覆
這個買家在下標後完全就不理會賣家和YAHOO寄的通知
明明知道自己在標東西,但就放著不管
很不負責任,又沒有誠意
她要我修改評價,我實在不太想,最多就是改成普通

其實她少寫的那兩項資料,我去查一下就知道了
但就是對她這種不負責任的態度頗為反感
想說她不在意...那就慢慢來好了...是她拖到自己收貨的時間
但又想說,算了算了,就趕快寄出,省的麻煩

我會不會太小題大作呢?
因為本身很重視對客人的服務,相對自己在當買家時也是用同理心
就特別討厭這種不遵守賣場規則的客人
遇到這種買家你們會怎麼做呢?

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