看不懂字的民眾.. - 顧客行為

現在是在勞保局工作,目前在站快速櫃台
主要就是印民眾要的勞保資料表之類的...

話說資料印完後,會有一份簽收單請民眾簽收,格式大概是這樣
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│ 勞保異動明細 │
│ │
│ 姓名: 簽章: 電話: │
│ │
│ xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx │
│ xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx │
│ │
│ │
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在請民眾簽的時候,還會特別指這三個地方,並大聲喊出"這邊,簽名、蓋章、電話"
但是還是會常常碰到這樣的狀況(用㊣表示印章)
狀況1:亂簽地方
┌──────────────────────┐
│ 勞保異動明細 │
│ │
│ 姓名: 簽章: 電話: │
│ │
│ xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx │
│ xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx │
│ │
│ 王阿寶 ㊣ 0900123123│
└──────────────────────┘

不然就是..狀況2:全部擠在一起
┌──────────────────────┐
│ 勞保異動明細 │
│ │
│ 姓名: 王㊣阿寶 簽章: 電話: │
│ 0900123123 │
│ xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx │
│ xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx │
│ │
│ │
└──────────────────────┘

或者是...狀況3:老子沒帶印章啦/不想蓋章啦,也不想寫電話啦
┌──────────────────────┐
│ 勞保異動明細 │
│ │
│ 姓名:王阿寶 簽章: 電話: │
│ │
│ xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx │
│ xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx │
│ │
│ │
└──────────────────────┘

雖然知道台灣人的劣根性...但這樣擺明就是"只要我喜歡,有啥不可"的態度嘛
不過為了便民,不要太誇張的我們還是會讓民眾pass過
還有其他狀況如...
1.民:我不會寫字,你幫我簽名好了
OS:4.50歲的人跟我說不會簽名?簽了出事要找我喔?
2.民:我沒帶證件,報號碼幫我查不好?
OS:你不怕詐騙集團用這招騙你的資料嗎?
3.民:我車子被吊走了,你們要負責!
OS:你車子亂停,被吊走關我們啥事啊?

再來是今天發生的,也是平常人多時最怕的
明細表印出來後,除非有特殊需要,不然是不會蓋戳章的,不蓋也不會影響效力
但最近職訓局不知道想什麼,要求參加職訓的都要拿蓋戳章的明細表來報名
結果就變成了這樣的狀況
民A:(印完後)幫我蓋個章,職訓要用的
我:ok(跑去拿章,蓋完還要放回去)
不了解狀況的民B.C.D:我也要蓋章
(只看到蓋章的過程,不知道為何要蓋章,以為沒蓋就沒效力)
我:囧囧囧囧囧
後面的民眾:怎麼那麼慢啊??(大排長龍)

也不知發生了什麼事,下午2~4點擁進約250名民眾要印資料
加上各各都要求蓋章的情形下,搞得天怒人怨這樣...=.=

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