當賣家的失落… - 網賣

Table of Contents


賣家當久了,有時還是會有挫折和失落的時候。

雖然我只是個小賣家,不知道有沒有人跟我一樣,

其實東西是否售出了,並不是那麼那麼重要。有時候買家的態度更重要。



前一陣子遇到一個買家,他跟我說他要買東西,所以要找現貨的。

跟我說了他的需求後我找了一些給他。

(其中他又陸續在看我賣場上其他商品,並且跟我討論很久。)

討論沒關係,只是他說他有點急,所以變成我一直很擔心很緊張的趕快回覆他。

後來他又自己拖了幾天。直到等他下標結標後,我以為我已經可以放心。
(只要等他給匯款資料我就能寄出了)

沒想到他又來信告知他沒有收到得標信,並跟我要帳號。
這一來一往一拖又耽擱了一天。

我很擔心"沒有收到得標信",因為之前沒遇過這種狀況,還特地寫信問YAHOO。
很怕是自己系統問題。可是後來YAHOO說應該是對方那邊的問題。


我還特地再將YAHOO的回覆告知買家。

後來買家沒有回傳匯款資料,讓我有點擔心,
因為當日已是星期五中午,並且她還一直強調有點急。

我詢問了一下,買家才又說,他昨日已匯款但是忘了回傳匯款資料了。

結果後來還問我能不能趕快幫他寄。叫我星期六寄出。


(整個讓我很怒~因為從一開始我知道他有點急著要後,我就一直有點提心吊膽,

問與答也很快速回覆,當他說沒收到得標信後,我更是急又擔心。

晚上凌晨看見她的留言,為了怕自己耽誤到她的時間,都迅速回覆了,

結果他從星期二就說有點急著要然後問問問,問到星期四才下標,

星期四下標後,星期五下午給我匯款資料,然後才"真的口氣很急"的感覺要我幫他寄出。


覺得很煩,明明賣場上(關於我)都寫的很清楚了,

現貨商品,以收到匯款資料的隔日寄出。(例假日郵局沒開所以順延)

真得搞不懂,若買家真的很急,請自己看清楚賣場規則啊,

不要前面拖拖拖,後面又來壓縮賣家的時間。

賣家又不是一天24小時都等著幫你服務的。



很急?隨時發問隨時回覆嗎?

我認為我對該買家做到真的設身處地了。賣場內問與答都是飛快的回覆。
但是他好像就認為我是隨時都準備好為他服務的感覺…


後來我想我真的是怒到了吧,所以直接告知
因為星期六郵局沒開,所以商品星期一會幫他寄出。

結果後來買家收到後,也是一聲不吭,沒有評價沒有下文。
有時候真的覺得很灰心,因為每一樣商品我都很用心,
寄出時還會幫他們做基本美觀包裝,希望買家收到時都感覺像收到禮物一樣。
裡面還會附上小贈品和小紙條,提醒他們注意事項。


我很看重跟買家互動的結果,有時候卻還是會有令人失落的時候…

--

All Comments

Joe avatarJoe2008-07-05
我也很討厭買家這樣,通常問完問題我都是馬上回答,一
堆買家問問題不一次問完,要分開問,每一個問題都是短
Elma avatarElma2008-07-08
個字,而且現在買家都不看關於我和商品敘述內容,都已
經寫很清楚的還是有很多人會在問與答再問,還是只能很
Skylar Davis avatarSkylar Davis2008-07-08
有耐心的回答。我討厭那種拖拖拉拉的買家,什麼都拖,
David avatarDavid2008-07-12
匯完錢卻要你馬上寄東西~通常那種人匯完錢郵局早就關了
,我只是一個出清自己東西的小賣家,我不是大賣家呀...
但是買家總是不諒解(尤其是評價越少的買家越是會這樣)
Franklin avatarFranklin2008-07-13
樓上的也是這樣呀…(握手)…我覺得買家真的會看,
Anonymous avatarAnonymous2008-07-16
看你是小賣家還是大賣家。遇到小賣家就這樣凹人家,
James avatarJames2008-07-20
賣家都能體諒買家儘快回覆,買家卻很少體諒賣家又不遵照
Delia avatarDelia2008-07-22
關於我規定來走,遇到那種愛拖又不給評價的買家我真得很想
加入黑名單呀@@…