瑕疵品1個月半後才回說要退??? - 網賣

大家晚安~有個問題想請教



9/5 客人反應鞋子上面的水鑽鬆脫會翹起來，然後給我普評問我怎樣穿？

我在他給我普評的44秒就回他怎樣處理，然後我等到晚上11點

都沒有收到他的回應，我就也回他普評說:

「請問可以黏的起來嗎？如果黏不起來不喜歡可以派貨運過去收跟退款

請不要用評價處理事情哦～」


然後一直到昨天10/17號，才跟我說因為出國、系統漏信沒有看到我的回應

以為我沒有要處理，就自認倒楣

現在才看到，要求退貨退款


我就堅持不給他退

1.關於我有寫清楚退換規則，水鑽鬆脫可以自己處理的小問題不在退換範圍

2.當下立馬回應他處理方式，都1個月半了才說要退，這.....


我就一直強調說是他自己要用評價溝通，並不是我不處理

他要用評價溝通，才說出國、漏信沒看到，就說我態度很差什麼的


然後他現在給我負評，我說會交給奇摩處理


大家覺得，我該不該給他退？

如果他７～１０天內有回應我，我一定給他退

重點是都這麼久了....我該不該理他 囧?

唉~

--