現在是「這間」家樂福問題還是家樂福「公司」的問題？ - 家樂福

上週的手機事件，我一直猶豫要不要客訴

結果好死不死的，剛剛有家樂福的電訪員，打電話來跟我做小訪問

我跟他談到這樣的過程，他聽完也覺得很訝異

於是就給了我客訴的電話

我就閒閒沒事打去了~

客訴小姐很有耐心的聽完我的敘述

也紀錄下來，並說要請XX分店打電話跟我回覆

結果…真的很令我傻眼

打來的人
一、竟然說他們測試了五次沒有問題
這個真的滿邪門的，我們試了N次不行
還在他們員工面前試，維修單上面清楚寫著
「新品不良待更新，無法開機」
隔天他說的「手機比較在行」的人測試就OK了
然後還要送聯強鑑定…
(當天我就拿去過了，還要鑑到民國幾年？)

二、打來的人竟然掛我電話！
實在有夠靠北的，客訴後打來的電話沒有一句對不起
強調他們多負責幫我處理這件事(每次說的話都不一樣，是多有心？)
二次掛電話問事情也都沒有結語直接掛
最後，沒有對於他們的態度有一聲「抱歉」或是「對不起」
而且還掛我電話


實在有夠OOXX的，客訴後的結果是更氣…

我想請問有客訴過的人，經驗也是這麼的不美麗嗎？

我要不再客訴他一次呀？我要的是道歉的態度！

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照片中依然有那天 陽光裡的溫度
手心還握著 淡淡的幸福
那快樂太清楚 才襯出現在的孤獨…

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