物流賠償問題 - 網賣

By Kumar
at 2022-03-08T17:15

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我賣的商品是藍芽喇叭，算是大型商品，長寬高加起來接近49cm，重4公斤多，外層有用
氣泡袋跟厚紙板包裝，在運送過程中被超商物流摔壞，經過顧客反應，摔傷一小角，也拍
照給我看了，我把顧客提供的照片，問題描述提供給蝦皮，唯獨缺了當初寄貨的物流單號
貼紙，可是已經被顧客丟掉了～，現在蝦皮緊咬這點拒絕賠償，堅持要有單號才能確定商
品正確性，請問有什麼救濟管道可用呢？有蝦友遇過一樣的問題嗎？最後如何解決的？謝
謝～

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All Comments

By Isabella
at 2022-03-10T06:02

https://i.imgur.com/PbfICGo.jpg 單純看物流單號的話

By Audriana
at 2022-03-11T18:49

https://i.imgur.com/UhZS0i6.jpg 買/賣家都還能看到

By Ingrid
at 2022-03-10T19:31

不過如果時間太久，或真要看到那張貼紙，那就沒辦法了

By Cara
at 2022-03-12T08:18

這種要用保麗龍才對

By James
at 2022-03-10T19:31

蝦皮要一堆東西，不一定有用，但建議你也請客戶去吵

By Adele
at 2022-03-12T08:18

你直接接問蝦皮，是不是客戶不給不賠，你會將蝦皮的
結論告訴客戶，再請客戶去吵
我之前的經驗是我的買家人也很好，他覺得不是我的問題

By Barb Cronin
at 2022-03-10T19:31

所以也有配合去吵…，看大家的經驗，我是難得少數
蝦皮有認的… 不過一開始蝦皮也是拒絕的

By Sarah
at 2022-03-12T08:18

但我已和買家說好，不管怎樣，我都會賠他。只是我
覺得還是要爭一爭

By Connor
at 2022-03-10T19:31

辛苦了

By Sarah
at 2022-03-12T08:18

建議繼續跟蝦皮吵，更何況有那張物流單貼紙就能保證
不摔壞嗎？既然不是，蝦皮的點也很奇怪

By Eden
at 2022-03-10T19:31

幫拍拍，跟樓上一樣建議繼續吵蝦皮

By Hedy
at 2022-03-12T08:18

不然就是自己做一張印出來，蝦皮靠北什麼就再改給他

By Olga
at 2022-03-10T19:31

蝦皮最會推責任，什麼都丟給自己處理

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