物品丟了 - 網賣

上個禮拜在Y拍買了一樣物品
匯款後 賣家說隔天 也就是禮拜五幫我寄出
當初商品拍賣網頁上面是寫會以 宅配 方式寄出
但是到了禮拜一卻依然沒收到貨
期間我每天有寫email 也有用評價方式試著詢問賣家收據上面的號碼 好方便我查詢送貨狀況

不過賣家一直都無回信
直到今天 已經是第四天 也在我又寄了信再一次詢問收據上的號碼後
賣家才終於回信
信中只寫說 "抱歉 物品沒有了 途中有意外 所以物品已經丟了"

想請問
我要求賣家退回交易金額是否合理?

因為賣家在收到我的匯款後
就很難連絡上
很怕他選擇不回應
也怕會起糾紛

物品很貴
很擔心最後會不僅沒收到物品 錢也退不回來...




--