片子請記得放回盒子裡 - 顧客行為

在出租店打工~
最常碰到的問題自然是凹逾期費!
不否認有碰到員工疏忽造成漏還~
這種現象我們自動會把逾期費折掉~再道歉!
當然死不認帳硬坳還是佔多數~

今天快打烊的時候~已經要十二點了!同事正打電話通知一位客人她忘記把片子放進去~
這種情況也很常見，而且通常這種客人不是已經過期了，就是要過期了。
當然我們會盡快打電話，除非這個客人手機不接或家裡永遠沒人，又或者他留的家裡電話
是遙遠南部故鄉的。
重點~同事通知的那位小姐已經有過一次忘了放片又過期，然後硬不肯付逾期費!
偏偏又很愛在半夜來還片~這種狀況真的很討厭!打電話也不是不打也不是!
當時她先生甚至放話說再也不來借片~(結果還不是來了)

這次又發生同樣的事! 盒子裡面沒東西我們要怎麼租給下一個客人?
這種狀況當然不能算已經有還片阿!
電話中她要求我們等她把片子拿過來...
小姐~我們要打烊了!又不是24h的便利商店! 還厚臉皮的說如果要她明天還她絕對不會付
逾期費(先生還在電話旁幫腔~果然物以類聚~)
最後~主要她住的近，就等她一下吧~也提醒她請盡快~不然我們照樣拉鐵門(搞不好到時她
會要破門而入?)
果然澳客就是摳~沒多久就看到她殺過來!
一臉屎樣的，完全不認為自己延後我們下班有何不對!
當我們提醒她請下次記得放片子~總不能每次她這樣搞就得延後下班吧?以為自己皇帝嗎?
她頂一句：再也不會來了。出門時還放話說要投訴!

最好下次就別讓我再看到你~
沒腦沒品就算了啦!
服務業不是慈善事業~借東西給你當然就要把東西好好還回來阿?
無法遵守租片規則就別來好嗎?就算你有付錢，也要遵守他人訂的規則阿?
雖說我相信多數的澳客其實是文盲還有理解力障礙...





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