燦坤網路購物個資外洩遭詐騙問題 - 詐騙

請問各位大大小弟我應該如何後續處理
讓企業能對社會責任負責

在7/16晚上有自稱燦坤人員打來給我
跟我說我在5/11日買的sony高畫質dv因為會計
錯帳多刷了一次,原本我是分5期信用卡扣款
現在多刷一次變成還會有一個分12期扣款
要幫我刷退,他跟我說的購買商品名稱,
信用卡銀行,分期數還有我家住址完全正確
單然我就會以為這是燦坤的來電,他要跟我要信用卡後面的電話
他說會去跟信用卡公司證明錯帳,辦理刷退
可能信用卡公司也會來跟我確認,我就跟他說你自己應該知道信用卡銀行吧
他說就他是要跟我確認號碼,當然我也沒給他銀行號碼,他說他會幫我刷退
並附上2000元燦坤禮卷

過不久果然有一個顯示信用卡後面的電話的來電,但有多了一個+
他就跟我核對資料,完全正確,一點也不差
他說的和之前自稱燦坤的來電說法一樣,想要我的卡號那些資料
單然我看到+我就有警覺.我就跟他說沒關係,你先扣錢.等我收到帳單在和你們處理
反正我可以底下期帳單......

我覺得我應該是資料外洩,被詐騙了
我想跟燦坤網路購物詢問但網頁上只有留言和信箱沒電話
我馬上打到發卡銀行去詢問,她們說她們不可能知道顧客買什麼東西
銀行知道誰請款和請多少而已,再來就接到燦坤簡訊說不要被詐騙

再來我就懷疑是否燦坤外洩我的個人資料,我有寫信去請她們處理
因為在顧客最要緊的是購物方便也要安全,但燦坤完全沒有回信或來電
就當成沒事一樣

有可能我的電腦有病毒但我是用學校有復活卡的電腦,而且我還接到燦坤的
防詐騙簡訊所以可以推測應該不只我受到詐騙,不是我中毒的因數


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