無比誇張的yahoo客服處理態度! - 網賣

今天發生這種事，真的忍不住想上來po文，給大家看看yahoo的態度!

保護消費者是對的，但完全沒保護到賣家，這是什麼鳥公司。


事情如下:

有買家購買商品，買了後要求退貨，我也答應了!

買家退貨回來後，八月十二號我就退款，也發評價告知退款，但現在很多買家是不看

評價的:八月十三號買家在問與答口氣很兇的詢問為什麼還沒退款，小幫手可能被嚇到，

直接回應明天會退款。

我發現這帳號我退過了，馬上回應說我們退款了，也於昨天發出評價，結果買家後來

不知道那根筋不對，就給負評說我們反反覆覆的!


但問題在，明明在前一天就退了也給評價告知，買家沒查跑來兇人，兇完人後給負評!

當下決定跟yahoo申訴，因為一來買家退貨，此筆交易根本沒完成，二來因為買家退貨，

該筆交易已移除，這種情況下可以說根本沒這筆交易，憑什麼給負評?

後來就把退款日期、金額、退入帳號與我們轉入帳號全po在評價上，也跟yahoo申訴，

可能買家也覺理虧，沒等yahoo處理就自動更改評價，但剛剛收到yahoo的客服信，一整

個火氣都上來了，這家公司也太誇張了。

客服信內容如下:

非常感謝您的來信。

關於您的問題，經查詢雙方評價內容，
我們了解雙方確實已完成交易後，才進行退貨退款的程序，
如此並非買方不履行交易或是惡意棄標的行為，
請勿對買方提出棄標確立，以避免後續不必要的糾紛產生。

此外，我們發現對方已在評價中更改為普評，
為了評價制度的公平與公開性，
當評價內容沒有違反拍賣的會員評價制度，
很抱歉，我們無法為您移除該筆評價，請您見諒！

提醒您，普通評價等級不會造成您評價分數的減少，
相關資訊您可參考下方連結網址內的說明。

評價的顯示與計算方式
http://help.cc.tw.yahoo.com/cp_info.html?id=2402

感謝您對Yahoo!奇摩的支持，
若您還有其他問題，歡迎隨時來信，
Yahoo!奇摩顧客服務部非常樂意為您服務。

*************************************************
客服專員 許典凱
Yahoo!奇摩 顧客服務部
http://tw.help.cc.yahoo.com/



這家錢虎是要錢要瘋了，要錢不要臉了嗎?

今天買家退貨，請問我們賣家有賺到錢嗎?

什麼叫:請勿對買方提出棄標確立，以避免後續不必要的糾紛產生。

不提棄標確立，沒賺到錢還給你抽三%?這笑話也太好笑了吧?

再來:

此外，我們發現對方已在評價中更改為普評，
為了評價制度的公平與公開性，
當評價內容沒有違反拍賣的會員評價制度，
很抱歉，我們無法為您移除該筆評價，請您見諒！

買家買了後退貨，交易根本沒完成，憑什麼給評價?

若這點成立，那我以後去鬧同行算了，反正下標要求退款給人負評還不能移除，這也太

妙了。


這家公司要錢又根本不保護賣家，今天我一個月給他賺快二十萬啊....

上期累計未繳金額
913 元
+ 本期消費金額
197,376 元
- 優惠金額
9 元
- 拍賣回饋金 說明
0 元
- 本期已繳金額
197,754 元
= 累計未繳金額
526 元

得到的是這樣的服務，這不叫死要錢叫什麼?今天若我不給客人退那我錯了，我給退你

還要賺我三%，這是什麼情況?

我不知道這客服是剛睡醒還是怎樣，但真的一整個誇張...

不給同行看看他們的嘴臉，真的是對不起自己!

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