無奈的麥胞 - 顧客行為

今早

起了個大早

友情贊助一下早班

果然

澳客還是它ｘ的有夠多

一位臉臭的先生前來點餐

先生"滿福堡　熱咖啡"

我"先生　請問一下是單點還是套餐呢？"

先生"早餐卡啦!"

我"喔!好 謝謝"(娘的 誰知道你要用早餐卡呀!要用!?

幹嘛不出示您的卡呢?!>

此時的我先去準備DT的產品

由另一位主管為他服務

先生"給我一份報紙"

阿姨"報紙我們大多都是提供給有購買套餐且外帶的客人喔!"

(PS 在幾年前又已經有明定"早起有好報"

就是要購買套餐的客人 為了回饋給客人 所以才會免費贈送給顧客

至於店內用餐的客人可以直接閱讀夾報

還有單點以及使用早餐卡的客人 其實並不會主動贈報紙給客人

如果客人堅持要 我們還是會毫不吝嗇的提供給客人)!!


先生"澄清店的都不會這樣!"

阿姨"先生 您是內用的 其實可以閱讀店內的夾報即可"

先生"澄清店的都不會這樣!!"

隨後一句謝謝都沒有說的 就這樣很豪氣的走出店外

站在一旁看著如此不要臉的先生

不出示早餐卡 我們卻要給他優惠的價格?!

沒有購買套餐 我們卻要給他一份報紙!?

之前更扯 明定要買套餐才會贈送報紙一份

某位天天光臨的小姐只買兩個蛋堡

卻硬是A了我們三份報紙

嘆.....

提供了客人方便跟優惠

得不到客人的一句謝謝

反倒是自以為是的回應!!

原價要60元的餐點

讓您以優惠價40元享用

還要免費贈送一份報紙給您

世界真有那麼好康的事情

我天天都來買麥當勞吃!!

"澄清店的都不會這樣?!"

那您大可跑遠一點去澄清店買呀!!

因為我們的放縱 會造使你到其它店也是如法泡製

改天您到其它間店消費時

面對您無理的要求

您是否又會

"九如二店都不會這樣!?"

這豈不是服務業自己本身慣壞客人

所造就的惡性循環嗎?!

無奈

還是無奈呀!!!(攤手)

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