為什麼要簽名？ - 顧客行為

※ 引述《ymbok (小猴)》之銘言：


: 一張發票就是一筆交易
: 你要打Ｎ張發票　就是Ｎ筆交易
: 如果店內只有你一人　算你幸運
: 如果有其他客人　那就請你每一筆交易都要排隊！
: 我打完第一張發票　你就給我排到最後面重新排隊！
: 這樣　你就算要打１００張發票　我都不會吭一聲！　懂嗎？


我覺得y大您的例子有點偏激耶




我覺得今天我不認同的是原PO的態度

她只是收銀人員 難道她能百分之百肯定

今天這個顧客只是為了多拿幾張發票所以才叫她分開結帳??

她怎麼確定人家是不是真的有這個需要呢??

而且原po的文章裡也說了 顧客每一張發票都要打不同的統編

人家連統編都說得出來了 很難說人家是來鬧的吧...


而且原PO還當著客人的面問後面客人願不願意等

就這個部份而言原PO給我的感覺是

她覺得這個客人很麻煩 所以藉著後面的客人不願意等這個理由來打發顧客

事實上 原PO要是真的怕後面的顧客等太久

大可說 "不好意思..這位客人結帳可能會比較久喔 如果趕時間的話要不要

到其他的收銀台結帳呢?"

這應該才是比較好的處理方式吧??

畢竟那位要分開打統編的客人是先來的阿 當然應該先處理好他的事情

而且我不太能夠理解Y大您所說的 一張發票一筆交易排一次隊 這件事情

我想請問Y大 您有去郵局辦過事嗎?

當今天您同時需要存款、匯款和繳費 難道也要分開抽號碼牌?

當然不用阿 櫃檯人員會幫你把你全部的事情都處理好了 才換下一位客戶

今天換到結帳 我覺得也是相同道理

收銀小姐理當把這位顧客的事情處理好了 才服務下一位顧客

沒道理一張發票一筆交易排一次隊吧

我覺得結帳這件事 用人來算 比用發票張數算 來的對耶...



以上只是我的一點淺見 ^ ^

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